拾金不昧，作为一项传统美德，正在潜移默化中传承。最近，工行重庆长寿凤城支行客户经理孙向峰拾金不昧的好人好事，传递了银行业树立文明服务新风尚的正能量。
2019年7月25日中午12点多，工行重庆长寿凤城支行客户经理孙向峰在大厅陪同客户办理业务时，发现客户等候区座椅上有300元现金。
经确认为客户遗失款项后，立即采取行动，将该笔现金单独保管，并及时联系网点负责人。网点负责人随即调阅录像，发现是一位70多岁的老人客户在现金柜支取300元后，到等候区座椅对所取现金及包内零钱再次进行清点，清点完毕离开时却将报取300元现金遗落在了坐椅上。
在确定遗失人后，网点通过老人办理业务时的信息，查询了老人在网点的预留电话，但预留的两个座机电话号码皆为空号，且随后几天客户也未到该行询问遗失现金的情况。
网点没有放弃，本着为客户着想的态度，网点负责人随即联系了派出所熟悉的民警，向该民警表达了一定要找到客户的意愿，希望能查到客户手机号，但经查询系统中也没有手机号。该民警也积极想办法，最后根据客户地址通过社区人员终于联系上客户的老伴。原来，老人发现丢钱后以为是在其他地方遗失的，根本没想到是遗留在银行了。
网点上下齐心协力，通过多方渠道进行联系，经过五天的时间终于找到失主。由于老人身在外地，遂委托自己的老伴带上户口簿来网点认领。
7月30日下午，当网点负责人和客户经理核实老人身份将款项如数归还时，老人十分感动，对工行员工拾金不昧的行为和勤勉认真的工作态度高度称赞，并在意见簿上对工行重庆凤城支行员工的优质服务提出表扬。
一直以来，在服务客户工作中，重庆工行一心为客户着想，为客户提供优质、高效、舒心的服务，更重要的是带给了客户一份温暖！这就是有温度的银行——中国工商银行重庆市分行。
∆客户向工行重庆江北观音桥支行客户经理赠送锦旗，感谢该行客户经理的优质服务。工行重庆市分行供图
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