3723亿！
11月1日0时至11月11日0时30分，2020年天猫双11全球狂欢季实时成交额达到了3723亿元！
新供给、新场景、新体验，让历经十二年的双11释放出新的增长潜能。
今年的双11是变化最大的一年，从过去的“光棍节”变身为有两个售卖期的“双节棍”。数字已经表明，更长周期的售卖，给消费者带来了更多实惠，给商家创造了更大增长空间。
从商家到消费者，从外贸工厂到田间地头，从直播生态到物流体系，从线下商业到技术保障，从国内到海外，世界因为双11动了起来。
消费者买得爽，商家卖得欢，“尾款人”成了流行热词。双11展现的内需活力，给人们带来更大的信心。
许多前所未有的新角色参与双11，衣食住用行的消费需求被全方位满足。数字原生技术被广泛应用，让双11更智能、更可靠。这是一场商业的盛会，也是对数字基础设施的一次检验。
新周期推动新供给爆发
从“光棍节”变成“双节棍”，这是今年天猫双11最明显的变化。“此举的一个核心目的，就是为商家创造更长的时间窗口，为其带来更大的生意增长机会。”淘宝天猫总裁蒋凡表示。
作为疫情之后关键的内需爆发点，今年的双11被商家寄予了更大期待，活动规模也创下了新纪录。今年天猫双11参与品牌25万，参与商家500万，折扣商品达到1600万款，是去年的1.6倍。
双11助力产业带商家回血和加速增长。
11月1日0时至11日0时35分，今年天猫双11期间累计成交额过亿的品牌已经达到342个，远远超过去年双11全天水平（299个）。天猫始终是品牌数字化经营的主场，双11是品牌获取新客、赢得增长的关键窗口期。
新品牌出现现象级爆发。仅在11月1日当天，357个新品牌摘下了细分品类的销售桂冠，1800多个新品牌成交额超越去年双11全天，94个新品牌增长超过1000%。超过8亿的用户基座，成熟的商业生态、完善的消费者运营体系，让天猫成为新品牌快速成长的最好土壤。
更长的售卖周期，为更多商家提供了增长新机遇。不少首次参与双11的新商家得以更从容地备货补货，实现更大爆发。因疫情受到冲击的外贸工厂和产业带商家，在双11期间加速“回血”，收获数字化带来的增长红利。
今年加入天猫双11的，还有30多万贫困县商家。数据显示，今年11月1日到10日，贫困县商家的成交额同比增长74%，其中尚未脱贫摘帽的52个贫困县商家的成交额同比增速达到122%。
“新制造”入局双11。今年9月首度公开亮相的阿里“犀牛智造”，在“双节棍”期间就实现“小单快反”（小单量快速反应）。数据智能驱动的柔性制造模式，让11月11日的售卖和第一波售卖衔接得更好，库存规模也能降到最低。据悉，一批天猫服装商家上架IP联名服装，事先并没有备货。他们基于天猫双11预售的情况在 “犀牛智造”下订单，7天内“即卖即产”，款式不重样。在新技术的推动下，供给侧的数字化升级走向深入，服务业和制造业的边界已被打破。
新场景打开新增长空间
现在的双11早已不止于“买”，还有 “逛”和“玩”。用户的互动感和沉浸感进一步提升，为商家带来了更大的生意增量。
淘宝内容化战略开花结果，淘宝直播在今年双11展现出旺盛活力。预售期间，淘宝直播每天开播场次同比去年增长超过50%，淘宝直播的观看人数也出现大幅增长。
除了达人直播，商家开播也成为店铺消费者运营的标配。2019年6月刚刚萌芽的代播机构，到今年双11期间已发展至数百家，商家加速拥抱直播，形成了日趋丰富的行业生态。
今年双11前夕，淘宝App首页改版，智能化信息流推荐成为核心。短视频、直播、图文等不同的内容形态，让消费者逛的感觉更立体，也增加了发现的乐趣。
有商家称：“淘宝的新变化，让我们推广新品、触达新客的效率得到提升。”
3D实景购物技术也得到大规模应用。天猫搭建了一座100层的“天猫3D家装城”，1200个天猫家装商家搭建了近8万套1:1复刻的家装3D样板间，人们足不出户就可以360度“云逛”商场，并且自主搭配商品。传统意义上，家装行业对线下体验的需求很强，3D实景购物技术的应用让它们也获得了新增长。截至11月7日，累计有超过5500万人次通过3D购在天猫“云逛街”，部分商家的客单价因此较日常提升1.17倍。
新体验开拓新消费潜力
双11之变，还变在消费者的体验。今年的双11，服务更近，物流更快，品类更多，消费者有了更多选择，也得到更多乐趣。
疫情一度给线下商家带来冲击，今年的双11也成为线下商家的增长契机。今年，210万个线下商家参与双11，从预售到爆发横跨三个周末的新周期，能让许多原本基于线下经营的业态，充分参与这场商业共振。天猫超市、盒马、饿了么、银泰、大润发……阿里新零售的长期耕耘，形成了覆盖海量消费者的新生活圈。
服务变得更近了。天猫超市、淘鲜达、饿了么的“小时达”扩展到了1000个城市，货不出城就可以送到离它最近的消费者手里。买日用百货、美妆、服饰、数码、宠物用品等，同城发货，一小时上门。饿了么蓝骑士不只能送美食，还能送万物。10月23日，iPhone 12系列新品正式开售。当日上午8点整，饿了么准时启动配送，最快一单配送仅用时10分钟。全国近800家大型连锁商超的40000家门店通过饿了么加入天猫双11。11月7日这一天，饿了么商超订单量较去年同期增长11倍，超过100家大型连锁商超订单量因此突破历史峰值。
收货变得更快了。随着数字技术渗透到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送，双11的物流体验显著提升。菜鸟预售极速达服务覆盖了全国338个城市，预售订单可提前下沉到配送网点和社区，将配送距离缩短至几公里甚至几百米。消费者睡前下单，醒来就能收到货。商家由此获得了更多好评，供应链流转的效率也直线提升。
品类变得更多了。从吃喝玩乐到买房买车，双11覆盖了和大众生活相关的更多品类。天猫双11期间，数千万人在线看房，数十万消费者在线下单购车。消费体验被重塑，更多的行业领域也加速拥抱新一波的数字化红利。
“消费者是所有创新的出发点。”天猫方面表示，预计今年双11的参与人数将达到创纪录的8亿人。
技术是所有创新的坚实底座。继去年双11核心系统上云后，阿里巴巴全面云原生化，强大而稳健的云计算能力保障了双11的顺畅运行。11月11日0点刚过26秒，天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒，阿里云又一次扛住全球最大规模流量洪峰。超过数万亿次的AI计算，给商家和消费者带来巨大便利，也提升了商业效率。
■声音
双11是践行“双循环”的一次重要尝试
九鼎公共事务研究所研究员翁一告诉上游新闻·重庆商报记者，本年度天猫双11是践行“双循环”的一次重要尝试。疫情之下，海外市场停摆，天猫双11将成为国人买海外货品的最好契机，也为全球品牌和商家提供了最大的增长机会。春江水暖鸭先知，阿里极其敏锐地体捕捉国内外环境所发生的显著变化，并迅速做出调整，努力带给消费者更加丰富、更加多元的全球供给。
数字经济智库高级研究员胡麒牧表示，三季度最终消费支出对经济增长的拉动是1.7%占到了三季度经济增速的30%，而且从前三个季度的变化趋势来看，消费依然在持续恢复中。四季度是我们完成全年经济社会发展目标的冲刺阶段，消费自然不能缺席，而且目前全球对于中国经济增长的前景预期乐观，这带动了居民消费意愿的提升，在这个关键时间点上，客观上需要一个契机把前三季度没有发挥出来的消费潜力再激发一下，于是今年的双11隆重登场。所以今年的天猫双11承载的不仅仅是一个阿里电商平台的商业目标，还有四季度以促消费来稳增长的特殊使命。
国际关系学院公共管理系教授储殷称，与产业带和初创品牌的密切连接是今年天猫双11的一大亮点。其实从今年初以来，天猫、淘宝就持续加码商家直播，实现销售环节前移。这样不仅有效地提升了商品的流通效率，更重要的是加快了新兴初创品牌的孵化研发速度和接受市场检验的速度，这有助于在目前整体外贸产业仍然面临较大挑战的情况下，外贸产业加快适应双循环机制，助力自有品牌扩大影响力和转型升级。
上游新闻·重庆商报记者 韦玥
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