春节假期临近，为积极响应各地政府“在地过年”倡议，协助持续巩固疫情防控和经济社会发展成果。近日，华住集团宣布对 “安心360”进行全面升级，让宾客安心过年。
据了解，此次升级，华住集团不仅在净新房、100%实时动态健康监测、无接触服务以及硬件保障标准等方面持续加大投入力度，还打通行业上下游，引导加盟商和酒店落实品质要求，全方面构建让消费者安心入住酒店。
相关负责人称，在确保酒店员工100%健康上岗的基础上，华住集团将在旗下全国所有门店采用体系化管理，全天候实时动态监测员工的健康状态。此次“安心360”升级版从“防疫安全”和“住客体验”两个住客最为关心的方面入手。
“在‘安心360’升级举措推出的过程中，华住集团在住客最关心的酒店用品洗涤环节上进行了巨大投入。”该负责人介绍，严格的供应商准入和统购实现了洗涤环节高度的标准质量统一，将最大可能确保相关用品的洁净卫生，保障住客健康。集团历时4个月，由全国18个酒店管理区域的专业骨干组成的评审委员会，全面考察了超过700家洗涤供应商，经过层层严格审查，最终仅甄选出135家成为合格供应商，淘汰率高达80%。
除此之外，通过华住会手机客户端、智能终端“华掌柜”及机器人全勤服务等数字化产品，为住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务。同时，多达40余项的硬件保障标准将进一步保障住客入住品质体验。
截止目前，通过“华掌柜”智能终端实现的“30秒入住、0秒退房”服务近日将在集团旗下全季酒店实现全覆盖。
上游新闻·重庆商报记者 侯佳
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