2020年，柴女士在富德生命人寿个险渠道投保了1份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额50000），1份《富德生命附加意外门急诊医疗保险（保额2000），1份《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额180）、1份《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额8000）。
2021年1月26日，柴女士因膝关节受到撞击后隐痛前往医院住院治疗，被检查出肝癌。
2021年3月29日，柴女士到富德生命人寿黔江中支进行报案。接到报案后，黔江中支理赔工作人员立即开展调查核实详情，协助陈女士准备理赔所需资料。4月13日，富德生命人寿黔江中支收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于4月14日完成11万元重疾保险金理赔款的给付工作。
一般来说，医保有报销范围限制，只能提供一个基本保障，超出部分要命自己出钱，要么通过购买商业保险分散风险。现在该是转变陈旧观念的时候了，应明确健康与人生风险投资人人有责，不能再完全依靠社会，社会的进步要求我们积极参加商业保险”。保险就像灭火器，宁可百日不用，不可一日不备。防患于未然，这就是保险。
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