客户A先生的妻子通过朋友介绍，于2017年2月在富德生命人寿为A先生购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额8万元)，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000）。
2021年6月，A先生因在工地上班期间发生意外事故当场导致死亡。
6月27日，客户代理人拨打富德生命人寿客服热线95535报案。接到报案后，该司第一时间了解详情，获取信息。同时赶赴客户家中安抚慰问，并协助客户家属准备理赔所需材料, 同时确定相关信息。随后，展开前置调查，核实情况。7月1日，富德生命人寿收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于7月6日完成8万元身故保险金理赔款的给付工作。
A先生的妻子收到理赔款后，向富德生命人寿相关工作人员连声道谢：“非常感谢富德生命人寿为我们的家庭带来了温暖，我一直相信保险的重要意义，所以当初给家人都购买了，希望朋友们能相信保险并购买保险，在危难时刻来临时都有一份保险作为支柱。”
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