2015年至2016年期间，K女士为自己购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》(保额20万元)，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额120元/日），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》（保额5000元）。
2021年7月初，K女士因无明显诱因出现不规则流血，伴下腹部及腰骶部疼痛，前往医院住院治疗。8月10日，经确诊为子宫颈恶性肿瘤。
8月19日，K女士委托代理人至富德生命人寿黔江中支报案。接到报案后，富德生命人寿第一时间安排理赔人员了解详情，获取客户信息。同时赶赴客户家中安抚慰问，主动协助客户家属准备理赔所需材料, 确定相关信息。随后，展开前置调查，核实情况。当日收到完整的理赔资料，立即开展赔付工作，于次日给付保险金202352.20元。
K女士收到理赔款后，联系工作人员传达感谢，她说道：“起初是因为朋友的强烈推荐，我才购买了你们的保险。此刻，我是真心的感谢朋友，也非常感谢贵司高效、暖心的理赔服务，谢谢你们”。
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