小鹏汽车翻车了！
近日，上海小鹏汽车销售服务有限公司（以下简称小鹏汽车）被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。根据《上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚决定书》，小鹏汽车因未经得消费者同意，利用具有人脸识别功能的摄像设备采集人脸照片。
用于改善接待流程？
行政处罚决定书显示，小鹏汽车购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台，全部安装在旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个。2021年1-6月，这些人脸识别摄像设备共采集上传人脸照片431623张。通过算法对面部数据进行识别计算，以此进行门店的客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。
该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。
对此，小鹏汽车回应称，此次事件事出上海区域的门店，希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好地服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反相关法律条款的第三方供应商(悠络客)的产品。对本次行政处罚，小鹏汽车完全服从，并对此事做出深刻反省。
目前，小鹏汽车已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已经删除，当事人无违法所得。
悠络客是何方神圣？
其实早在今年的央视3·15晚会上，悠络客就曾被曝光违规收集人脸信息。悠络客随后表达歉意，并表示愿意充分尊重用户的个人信息安全，接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见。
而事实上，悠络客的摄像头已经安装了几十上百万个。据悠络客官网披露，其在汽车领域的合作客户包括米其林轮胎、别克、通用汽车、广汽集团、凯迪拉克、五菱汽车、汽车超人等。这些汽车4S店内使用了悠络客提供的人脸识别系统违规采集顾客个人信息，一旦消费者进店，店内的人脸识别系统就会识别其面部并保存其人脸数据、性别、年龄、到店次数、到店事件等隐私信息。
天眼查显示，悠络客成立于2009年9月，法定代表人为沈修平，注册资本为7946万人民币。该公司曾在新三板挂牌，目前已终止上市，在此前已完成的多轮融资中，交易金额累计超1亿元人民币。悠络客官网显示，其资方包括腾讯、招商局创投、尖晶资本、用友基金等。
人脸识别技术该如何用？
根据2021年1月1日正式实施的《民法典》第1035条，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。同时，应征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；公开处理信息的规则；明示处理信息的目的、方式和范围；不违反法律、行政法规的规定和双方的约定等。
人脸信息是属于个人独有的生物识别信息，目前已成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
生活识别技术的发展是不可逆的趋势，希望未来能出台更多政策对技术应用进行规范和管理，也希望商家能把精力更多地放在产品内容上。
上游新闻综合自凤凰网财经、人民网、央视网等
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