“感谢民生银行，帮我们公司挽回了300万的损失。”重庆某企业管理咨询有限公司负责人张女士带着一面锦旗来到中国民生银行重庆江北支行，锦旗上“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责护储户利益”大字格外耀眼。
“我们公司因为失误，从他行的单位账户误转了300万劳务费到公司财务人员民生银行的个人账户上。正准备联系财务人员退回该款项，但此人已经失联，公司所有员工都联系不上他，怀疑该财务有歪心思，紧急求助你们帮忙想想办法”。12月中旬的一天晚上近8点时，民生银行江北支行客户经理小姜接到对公客户重庆某企业管理咨询管理有限公司（以下简称“该公司”）负责人张女士打来的电话，张女士语气非常着急。
客户经理小姜感到事关重大，建议客户立即报警，同时第一时间向支行行长汇报，并联系了柜台，希望在合规合法前提下尽量协助客户处理该紧急情况。江北支行高度重视，在行长部署下，各版块紧张有序的开展各项工作。终于，客户张女士传来了报案回执，提供了全套材料，江北支行合规合法的对账户进行了控制，在这场与时间赛跑的追击战中取得了先机。
不出所料，第二天一早，该财务人员就来到了江北支行，要求办理网上银行并把转账额度调整到最大。民生银行工作人员一方面设法稳住该人，另一方面紧急通知了客户张女士。最终，在警务人员和该公司聘请律师的共同见证和协商沟通下，该财务将资金全部转回了公司账户。至此，在民生银行江北支行的大力协助下，客户张女士成功追回了所有款项300万元。
“昨晚着急得睡不着觉，现在心中的大石头终于落了地，感谢民生银行江北支行全体员工加班加点，解决了我‘急难愁盼’的大事，以后我也会更加细心，不再犯类似的失误。”张女士长叹一口气。
12月24日，客户张女士再次专程来到江北支行，送来了锦旗以示感谢。“作为银行从业人员，保护客户资金安全是我们的职责所在，我们只是做了一件微不足道的小事。我们始终坚持在日常工作中对客户多一点关心、多一点耐心、多一点责任心，用实际行动践行‘服务大众，情系民生’的企业使命。”民生银行江北支行负责人谦虚的说到。
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