连日来，“城管打人”的话题又上了热搜。在等待官方调查处理结果之际，网友感叹“没想到十几年前的印象又回来了。”
11月30日，云南曲靖罗平县一家烟酒店的老板在与城管执法者争执过程中，被十几名城管队员从店内拉出，并在随后的冲突中严重受伤。事后，经医院出具的检查报告显示，老板右侧第4、5、6前肋骨骨折。
事件发生后，“城管打人”的话题再次回到公众视线，并上了热搜，引发舆论关注。
实际上，近年来，为了队伍的形象，弥补公众对城管执法的信任缺失，城管在对暴力执法乱象进行大力整治，同时也对于暴力执法的当事人作出了严肃处理。随着城管队伍执法的不断规范，“城管打人”的现象逐渐淡出舆论视线，由城管暴力执法引发的社会矛盾也在不断消减，甚至城管队伍的一些“柔性执法”创新举措，还起到了良好的社会效果。城管队伍的形象正不断被认可被刷新。
在城管公众形象正在被扭转的档口，再次出现“城管打人”的行为，无疑是给挽回的形象带来了减分项，引起舆论声讨。
随着城镇化进程加快，在严格规范城市管理与保障低收入群体生活之间难免产生矛盾，城市管理部门不能依靠“一刀切”来解决矛盾，更不能依靠暴力执法解决矛盾。需要的是城市管理部门联合相关职能部门在法律的框架下，结合被管理者的实际情况柔性执法。同时，完善基层治理体系，提升治理能力。
在执法队伍管理方面，城管部门要杜绝平时纵容，出现舆论事件后又以批评、辞退的办法进行平息的做法。
城管，不仅是城市的管理者，更代表着一个城市的形象，他们的一举一动和一言一行，尤其是在执法的分寸和处理上，更容易引起关注。
无论如何，城管靠“打”进行执法，是毫无道理的。
上游新闻 时婷婷
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