自从有了“民情茶室”，有问题，大家围坐在一起，在桌上把想说的话说完 记者 王彦雪 摄
渝北区融媒体中心讯（记者 王彦雪）伴随着农村“双十万工程”深入推进，乡村振兴战略的大力实施，渝北农村发展迅速，乡村面貌得到了极大改善。但在快速发展的过程中，群众有了疑惑应该找谁解答？遇到纠纷找谁调解？碰到问题该如何解决？统景镇探索“民情茶室”工作法，通过建好“一间室”、用活“一张桌”、喝好“一杯茶”，让“镇村干部重心下移，听民情问民需解民忧”，不仅使上述问题迎刃而解，而且还促进乡村善治。
建好“一间室”，有话愿来说
每当农闲的时候，统景镇江口村村民卢王伦就喜欢到村口的“民情茶室”去坐一坐。在那里，他可以和乡亲们聊天，有时还参加活动。在他眼里，“民情茶室”不仅是个放松心情的地方，更是解决实际问题、化解矛盾纠纷的好去处。
一切还得从2019年说起。当时，渝北农村“双十万工程”启动，为了解答村民的疑惑，发动村民积极参与，统景镇便在江口村设立了“民情茶室”，镇政府工作人员定期来到这里，为村民们答疑解惑、解除疑虑。到后来，“民情茶室”演变成为一项工作制度：每逢5日、15日、25日，村民都可以来到这里，喝一杯清茶，说自己的烦心事。茶室的工作人员则按照“民情诉求”“政策宣传”“民风变化”“帮扶调解”“群众智慧”5本台账，将收集到的村情民意都记录下来，分类整理，并上报解决。
“在村子里设立‘民情茶室’，就是想到有的群众觉得到政府反映问题太麻烦，我们让干部主动走进村子，与群众拉家常，拉近与群众的距离，群众碰到问题自然就愿意来说了。”说起当时建“民情茶室”的初衷，统景镇相关负责人这样说道。
当时建“民情茶室”是“灵机一动”，但后来，“民情茶室”成为一项固定的基层工作后，取得的效果确实超过预期。据介绍，通过建立“民情茶室”，统景镇的基层党组织建设得以延伸，把优秀党员派进“民情茶室”，把基层党组织的牌子亮出来，增强了基层党组织的凝聚力、战斗力，使之成为带领群众增收致富的坚强战斗堡垒。同时，把民心民力聚拢来，统景镇成立由镇主要领导、分管领导、驻村干部、村干部组成的民意小分队轮流在“民情茶室”听取群众意见，围绕乡村治理、产业发展等群众所思所盼，以茶为媒，干群共商难事、共解难题，在调纠纷、搞教育、增感情、办实事中形成合力。此外，把新机制建起来，在全镇推行党员干部“123”遍访制度，建立群众点单到访、干部值班接待、领导一线化解等机制，为民解忧办实事。
用活“一张桌”，有话引导说
自从有了“民情茶室”，有问题，大家围坐在一起，在桌上把想说的话说完，把下一步怎么做讲得明明白白，普普通通“一张桌子”让群众有话可讲、有理可评、有诉可求，收获看得见、摸得着的幸福感。
江口村委会原主任游佐琴说，去年村里在东环铁路征地的利益分配上，就是村民们围着桌子你一言我一语，通过投票表决，最终解决了问题。
而“民情茶室”里的这张“桌子”，也达到了三治融合的效果。
在工作中，坚持“桌上”定规矩。建立以村党组织为统筹引领、党群议事会为议事平台、村民委员会为执行主体、村民监督小组会为监督主体的“一统筹一平台两主体”村级运行机制，开展党务公开我知情、村务决策我参与、产业发展我支持、我的资金我知道、办事程序我清楚、勤廉双述我评议等活动，让村民在茶室里自己“说事、议事、主事”，激发了群众参与到村务自治的热情。以江口村为例，就制定实施了22项156条操作性强、群众认可的“村民茶室约定”，有效引导村民建立村规民约，遵法守礼、崇德向善。
同时，“桌前”讲法律。推进法律顾问入驻“民情茶室”，提升基层法律服务水平；依托“民情茶室”法治宣传中心，开展“法润万家”“普法村村行”“宪法在身边”等系列活动，利用法律大讲堂、手机短信、多媒体互动等形式，把法律送到了百姓身边，推动村民矛盾纠纷依法按理解决。
此外，“桌下”涵道德。依托“民情茶室”阵地，积极开展“和谐家风润万家”活动，采取“红黑榜”“积分制”等方式，评选“星级文明户”“邻里和谐户”“文明院落”等，引导村民参与村级活动，自觉遵守村规民约，培育健康文明的生活方式。成立群众参事会，开设“茶香品德”宣讲活动，用先进典型教育人、引导人、带动人，积极营造见贤思齐、向善向美的良好氛围。
喝好“一杯茶”，有话慢慢说
一杯清茶捧在手中，一段家常讲在心上，在轻松和谐的氛围中，群众慢慢放下了心理顾虑，“话匣子”逐渐打开。主动把生活、工作中不舒心、不顺心的事讲出来。“民情茶室”里的清茶逐渐也演变成了“顺气茶”、“智慧茶”、“知心茶”，不仅让群众的声音可以传递到干部耳朵里，也让党委政府的政策措施在基层顺利落地。
“邻里间有矛盾去茶室喝杯茶就好了，再说现在大家都忙起种地，哪有啥子时间闹矛盾嘛。”谈起现在的生活，卢王伦说道。
自“民情茶室”工作法推行以来，统景镇干群关系越来越融洽，乡风越来越和谐，发展的凝聚力也不断增强。
“以前群众有问题，不愿意找我们，现在我们‘民情茶室’成员主动上门，拉家常、话里短，打消群众疑虑，将矛盾纠纷化解在源头，让‘糟心’变‘顺心’，‘怨气’变‘顺气’。不仅如此，‘民情茶室’既能传递党的声音，又能倾听群众意见，让群众深度参与村级公共事务，从民情民意中‘捕捉’到有利于发展的‘金点子’‘好声音’，让我们每一步都走得更有底气。”说起“民情茶室”的作用，统景镇负责人很是高兴。
一组数据显示出了“民情茶室”建设给统景带来的改变：自“民情茶室”工作法推行以来，统景镇累计调解矛盾纠纷416起、解决408个实际问题、化解农村积案933起，群众满意率达100%；收集意见建议300余条，开展政策宣讲、法律咨询等交流活动700余场次，走访帮扶困难党员群众1000余人次。
据悉，统景镇规划开设的22个民情茶室已陆续建好，并将于5月全部投入使用，让民情茶室遍布统景镇各村社。
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