智能手机的普及与移动互联网的发展让老百姓的生活便利性有了大幅提升,其中最明显的莫过于支付方式,以往我们出门都需要装着钱包,等待商家找零,而如今一部智能手机扫一扫就轻松搞定,微信支付与支付宝几乎走进了大街小巷,不论是高档场所还是路边小摊几乎都能看见移动支付的身影,大大方便了老百姓的生活。
但是,我们必须明白的是整个移动支付的用户群体依旧是以年轻用户为主,而在大龄消费群体中依旧是以现金为主流支付方式,日前融360就线下消费支付方式进行了调查并发布了《线下消费支付方式调查问卷》,根据调查报告内容显示,调查对象中有11.36%的人群有过被商家拒收现金的经历,如果按照年龄阶段划分的话,50后中有超过三成的人群遭遇过被拒收现金的尴尬,是所有年龄段中占比最高的。
我们先来看看为什么会出现消费者被拒收现金的现象呢?调查显示原因包括以下几点:1.51.85%的商家表示没有零钱,难找零,故拒收;2.只支持微信、支付宝等电子支付方式的占比为43.21%;3.剩余的4.93%的消费者被拒收现金是因为纸币残旧、有缺角等客观原因。
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按照年龄计算,50后最大的已经68岁了,抛开钱币本身的原因之外,为什么会出现消费者现金支付被拒收的现象呢?报告中同样给出了原因:1.不会使用,虽然智能手机已经很普遍了,但根据调查显示仍有16.67%的老人不会使用微信支付或支付宝支付,或者根本就没有安装支付类软件;2.11.54%的人群因为商家未开通或者不支持。从地域角度来分析,这一类人群主要居住在农村;3.此外,25.64%的人不使用移动支付是因为感觉不安全,害怕钱被盗刷,从比例来看, 这是50后老人们最大的顾虑。
根据国家相关规章制度规定:人民币是我国的法定货币,除央行规定的确实不具备收取现金条件而可以使用非现金支付工具的情形之外,拒收人民币现金是违法行为,拒收人民币现金损害了国家货币的法定地位,损害了消费者的合法权益,从长远看还会危及金融安全。而从今年7月份开始,央行营业管理部就在全国范围内启动拒收人民币现金整治活动,,目前已处理了30起不同类型的拒收现金行为,约谈了2家知名企业,处罚信息还将记入被处罚人的信用不良记录。
移动支付发展到今天的确增加了我们支付的便利性,但消费者有选择电子支付的权利,也有选择现金支付的权利,商家没有任何理由可以拒绝现金支付,微信、支付宝如今已走进大街小巷,但能不能别凉了这群老人们的心?