【看效果】重庆交巡警强化互联思维，智能服务“接地气”

渝警映像

2018-10-29 17:07:34

重庆公安交巡警紧密围绕“大数据精准服务”，依托大数据、互联网等技术，关联整合公安对外服务事项，大力推行 “网上”服务、“掌上”服务、“自助”服务，改群众办事“面对面”为“端对端”，数据“多跑腿”为群众“少跑路”，极大提升了服务效能，打造了智慧警务。

普及“网上”服务

针对全市近900万驾驶人群体以及每天数万笔的交管业务量，重庆交巡警整合、汇聚公安内外数据资源，研发具有重庆特色的“e交管”服务平台，相继在12123互联网综合服务平台、微信、支付宝上推出车驾管业务申办、线上支付、交通设施故障上报、货车通行证办理、违法举报等12大类160余项交管服务，切实变“线下服务”为“线上服务”。

目前，平台注册用户达1101余万人，累计办理互联网业务3160余万起，交管网上业务占比由以前不足一成提升到五成以上，位居全国前列。

目前，我市互联网服务平台网上考试预约占比达100%，排名全国第一；网上办牌办证业务占比达三成，排名全国第二；驾驶人注册率、大中型车辆驾驶人注册率、道路运输企业注册率分别达56.99%，65.81%，25.81%，单项业务排名位居全国前列。

推广“掌上”服务

重庆交巡警自主开发事故快处快赔、交通违法查询缴款等手机APP，全面开通车驾管业务申请、远程审核、预约检车、预约办证，自选号牌、补牌补证等服务，实现了业务受理、审核、制证、缴费、送达“一键对接”，民警只需在后台进行业务审核和办理便可完成，减少服务中间环节，极大的节约了有限警力，有效缓解服务窗口工作压力，大幅提高工作效率，逐步形成了“指尖上”服务矩阵。

市民登陆重庆交巡警微信公众号和交管12123APP都能实现交管业务掌上办理

目前，我市线上业务办理占比从起初的20%提升到了现在55%以上，日均信息查询量30余万次，在线业务办理量达5万余笔。

重庆交巡警制作的交管12123APP事故快处操作小视频，一学就会，发生事故也可以掌上操作了。

打造“自助”服务

重庆交巡警利用人脸识别等智能技术开发应用交通管理智能自助服务终端，依托车管所、车驾管服务站及人员密集场所，借助保险、银行、医院、邮政等社会资源，在全市推广集车驾管业务办理、交通违法处理、行政事业收费、罚款缴纳等为一体的“公安交通管理自助服务区”，投放自助服务机140余台，逐步形成城区3至5公里范围的便民“服务圈”。