在重庆旅游的很多游客
因为对重庆旅游集散中心不是很了解
所以就会问：
重庆主城区有几家市级旅游集散中心？
集散中心有哪些旅游产品？
......
重庆市旅游发展委员会
现就重庆旅游集散中心
游客关心的一些问题解答如下
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1
目前，重庆主城区有几家市级旅游集散中心？
答：有重庆龙头寺旅游集散中心、重庆菜园坝旅游集散中心、重庆四公里旅游集散中心、重庆双凤桥临空旅游集散中心、重庆陈家坪旅游集散中心等5家。
2
集散中心的咨询投诉和联系方式是什么？
答：24小时统一咨询投诉电话400-023-9988。各集散中心的联系电话是：重庆龙头寺旅游集散中心：023-62607373；重庆菜园坝旅游集散中心：023-63604632；重庆四公里旅游集散中心：023-88361312；重庆双凤桥临空旅游集散中心：023-67198715；重庆陈家坪旅游集散中心：023-89316229。
3
集散中心有哪些旅游产品？
答：集散中心旅游产品丰富，包括旅游直通车套票（车＋景）、车票、景区门票、周边酒店及配套餐饮和娱乐项目，以及代售重庆市内旅游企业旅游产品等。旅游产品已经涵盖了重庆市内外及周边绝大部分特色旅游景区，市内包括主城及武隆、大足、南川、铜梁、江津、永川、彭水等区县的各大A级旅游景区，市外包括四川、贵州、湖南、湖北等周边省市的各大A级旅游景区。
4
集散中心能为旅客提供什么样的服务？
答：集散中心包括四大业务布局：旅游集散业务、线下体验平台、直通车业务、旅游延伸产业。集散中心引进了旅行社进站组接团，引进了旅游大巴公司进站发车，并与景区达成了多方面合作，为游客提供专线直达服务；专属游客休息区，自由定制、贴心服务，使游客悦享自在旅程；各集散中心均设有游客咨询服务平台，提供旅游产品咨询与销售,集散中心还与市内外相关旅游企业及景区景点进行紧密合作，在集散中心设立景区景点展示区和旅游购物区，让游客未到目的地，即可先行了解和体验特色风土人情；同时集散中心还提供交通接驳，商务、旅游车包租及专业会展服务。
5
集散中心产品销售有哪些方式？
答：一是线上途径购票：可以扫描二维码或输入网址后，在重庆交通旅游网（www.tripdc.com）、微信公众号（重庆交通旅游）和愉客行公众出行平台(www.96096kp.com)进行相关旅游产品的购买。二是线下可通过各旅游集散中心门店现场购买。
龙头寺旅游集散中心还可在爱游73（www.iu73.com)及美团、携程、去哪儿等线上平台购买。
6
网上购票后如何取票呢？
答：在网上购买后，会生成电子订单号，凭电子订单号到相应乘车车站的旅游集散中心门店取票。
龙头寺旅游集散中心取票分为2种方式，一种是景区门票，游客凭身份证和订单号，在景区游客接待中心进行取票；一种是旅游直通车票，游客凭身份证和订单号，在集散中心大厅9号柜台取票或者在仙女山游客接待中心2号窗口取票。
7
集散中心有哪些支付方式？
答：一是线下可以现金支付，也可以扫二维码微信和支付宝支付。二是线上可以支付宝、微信及银联支付。
8
游客可以在出发当天订票吗？
答：根据实际情况可在当天购买剩余时段的旅游直通车产品，如遇网络上无法购买下单，可以来电垂询。
9
游客如何通过线上途径订票、取票、乘车？
答：游客通过扫描二维码或输入网址后，采用实名制下订单，游客选定直通车产品后，进行下单操作，并在网上完成支付。订单生成后，会短信提醒客人单号。客人凭有效身份证，提前30分钟在相应乘车车站的集散中心办理换票及乘车。
10
游客通过线上途径下的定单出游有保障吗？
答：目前各旅游集散中心所售的直通车产品，用车均具有合法运营车辆资质。游客通过线上平台订购的旅游线路产品，均根据游客意愿，由各集散中心提供旅游保险购买。
11
集散中心提供的旅游产品可以开具发票吗？
答：各旅游集散中心所售的旅游产品，均可为游客开具正规发票，发票为普票。具体取票方式可以咨询各旅游集散中心。
12
旅游直通车产品可以退票吗？退票收取手续费吗？
答：可以退票。按照产品规则扣除相应手续费后，退款原路径返回。通过线上途径订购直通车产品，需要退票的，会按照直通车产品的退改签说明，进行退票处理，退票订单核实后，会按游客的支付方式，扣除手续费后原路径返还。
13
游客的投诉如何处理呢？
答：集散中心后台客服会记录游客的投诉内容，并根据投诉的集散中心，责令该集散中心在收到投诉24小时内，处理并解决，并将解决方案反馈给集散中心后台客服，也可向重庆市旅游投诉中心96111投诉反映。
14
我如果要从景区回来怎么办？
答：各旅游集散中心提供相应景区景点单程、往返服务，请提前与旅游集散中心联系，会及时帮您联系交通工具。
15
各旅游集散中心有纸质凭证与纸质旅游合同吗？
答：一是线上购买的旅游直通车产品均采用电子旅游凭证。
二是线下购买的均采用纸质旅游凭证。三是旅游产品有纸质合同，游客可凭购买凭证、订单号等在相应旅游集散中心换取产品合同。
16
旅游直通车会不会晚点？
答：原则上旅游直通车不会晚点，但是并不能排除非人为原因导致的晚点或者停运（如恶劣天气、道路条件不允许、车辆故障等特殊情况）。直通车晚点时，各游集散中心工作人员会尽最大努力协调各种情况，解决游客问题。
17
直通车产品有其他隐形消费吗？
答：没有。集散中心直通车产品采用的是一站到景点，畅享自由行的游览参观模式，所有收费均是统一价格，游览过程中无任何其他额外的费用，除购买的套票包含产品外，其余项目自愿消费。全程无导游费、无进店购物和任何强制消费。
18
异地游客如何订票和取票呢？
答：目前已采用实名制购票，您可以通过以下几种方式购票：
一是通过各旅游集散中心门店购票。二是通过各种网络平台途径购票（如重庆交通旅游网、愉客行公众号、美团等）。三是购票后联系对应旅游集散中心门店，发车当日提前到旅游集散中心门店取票。
19
有纸质车票吗？进景区可以不取票吗？
答：有纸质车票提供，凭车票乘坐直通车到景区。购票时采用实名制购票，部分景区直接刷身份证进景区不用其它凭证。
20
产品定错时间或者错过出行能帮忙解决吗？
答：定错时间可以及时与集散中心取得联系说明原因，相关单位会酌情处理，对出行时间进行更改。
21
到各景点的旅游直通车是专线旅游车吗？
答：部分直通车直达景区游客中心，少部分直通车需换乘（无缝对接，专人引导）到达游客中心。
龙头寺旅游集散中心的旅游直通车可全部直达景区游客服务中心。
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