区税务局

驻行政服务中心窗口

首席代表  王云

1、依法按规办事。严格各项规章制度，用制度来管理人，持续改进工作作风。从仪表着装抓起，以纳税服务制度为落脚点，重点针对办税不规范、作风太慵懒等乱象查找问题，严格责任追究，切实整改到位。

2、提高办事效率。深入贯彻落实税务总局《办税事项“最多跑一次”清单》（以下简称《清单》），对《清单》中“最多跑一次”服务业务进行梳理，明确“主任牵头抓，窗口具体抓”的责任机制，制定办件考核制度，对窗口办件效率进行考核，并正向激励。同时，稳步推进“一厅通办”结果运用，为纳税人减负，切实解决纳税人“两头问、两头跑、重复排队、重复报送资料”等问题。

3、提升办事质量。在提高办件效率的同时，注重办件质量。明确责任要求，建立办件回访制度，对办件结果进行综合考量并计入办件人绩效。

4、提升服务水平。进一步整合办税资源，不断精简资料报送，努力实现涉税事项内部流转，切实减轻纳税人负担。通过“预约 延迟”服务，用好办税时间度量尺，灵活安排办税时间，在办税高峰时段协调提供“AB角互助”，全天无缝办税服务，全力实现来即办，办即结的服务承诺。

5、自觉接受监督。监督电话：44599896，主动接受纳税人监督。

区国土房管局

驻行政服务中心窗口

首席代表余江

1、广泛公开，接受监督。行政审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、审批流程、审批结果等均通过潼南区网上办事大厅公开查询；不动产登记服务办事指南、办理流程、收件资料、收费项目、收费标准、服务内容等事项在行政服务中心大厅显著位置予以公开，接受社会监督。

2、文明办公，首问负责。热情接待来窗口办事人员，能马上办理的立即办理，不能马上办理的在承诺时限内办结并及时通知申请人。对申报资料不齐或达不到审批要求的，一次性书面告知申请人需补正的全部内容。申请人办理事项非首接责任人岗位职责范围的，首接责任人负责做好联系引导工作。

3、尽心履职，优质服务。严格按照公开、公平、公正的原则，以“审批就是服务，权力就是责任”的理念，依法行政，廉洁奉公，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为申请人提供优质、高效的服务。

4、遵章守纪，廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、按制度办的原则，不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠，严禁利用工作之便谋取私利，保持勤政、廉政、优政的优良作风。

区环保局

驻行政服务中心

窗口首席代表 冯伟

在办理各项环保行政许可（审批）事项过程中，区环保局窗口将致力为社会提供优质、热情、方便的服务，履行如下承诺：

1、依法办事。严格按照法律法规和有关规定办理环境保护的有关行政许可（审批）事项，绝不私设“门槛”。

2、阳光办事。免费向申请人提供办事指南、一次性告知书，向社会公开各类行政许可（审批）事项的申请条件、办理依据、提交材料目录、办理程序和办事结果，提高工作透明度。

3、承诺办事。根据法律法规的规定和提高效率的要求，对各类行政许可（审批）事项的办结时限做出承诺，并在承诺的时限内办理完毕。

4、文明办事。全体工作人员待人接物举止文明，礼貌周到，对群众疑难问题耐心解答。

5、特事特办。办公时间随时服务，重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，特事特办。

承诺了

就要兑现！

本栏目未完待续

咱们下一期

不见不散！