加入德佑 店东总结出三个成功的公式

五月底,青岛德佑春和景明店开业。仅用了一个月的时间,该门店就实现了房源真实率100%,跨品牌成交11单。2011年入行,在青岛链家做过经纪人、商圈经理的店东李杰加入德佑后,总结出了三个成功的公式。

青岛德佑春和景明店全体经纪人合影

真房源=经纪人的底气+客户的信任

“房源录入保证真实率,是我的作业习惯。我在链家享受过真房源带来的红利,所以在德佑创业,也是要求门店这样做。”

春和景明店在录入房源之前,李杰带领经纪人把手里的上百套房源都列出来,挨个给业主打电话核实房源信息。有些已经交易完成的房源,全部被排除了;只有交易意向,但业主可卖可不卖、可租可不租的房源,也全部被剔除了出去。最终录入A+系统的房源,较原来砍去了一大半。

李杰说,这是简单的“磨刀不误砍柴工”的道理。先做一步筛查,可以让后面的经纪作业更容易、效率更高、服务更好。

青岛德佑春和景明店长李杰

“手头的房源信息都是真实的,让经纪人跟客户沟通时更加自信,不会因为不确定房源的真实性而支支吾吾,斩钉截铁的态度更容易让客户信服,感受到真诚的服务。”

同时,客户有需求就可以直接带看,不必再去多方确定房源是否还存在,效率更高了;客户满意后能提高成交的速度和费率,又进一步增加经纪人的工作经验和服务水平——李杰说,“这就是我们德佑所倡导的服务品质正循环的体现。”

李杰对经纪人说,购房者在德佑咨询房源信息之后又离开,这很正常。但是能不能做到让客户转一圈再回来,这才是能力。“100%的房源真实率赋予了我们这个能力。真房源的信赖度,让经纪人把花在想方设法让客户过来、留下来的心思省下,把更多的心思放在了业务上。”

而春和景明店的经纪人发现,每个人所维护房源的信息,每天在A+系统内都会有更新,交易进程一目了然。他们在使用A+系统以后,不会再出现像第一次录入房源时那么多的“虚假房源信息”了。


跨品牌合作=伙伴的关系+真诚的帮助

房源真实率第一,跨品牌成交单量第二,这是春和景明店在6月份交出的答卷。对于在贝壳大平台下跟链家的合作,李杰举了一个例子:

德佑春和景明店的客户看中了距离门店6公里,中铁华胥美邦的一套房源。而维护人是同样距离楼盘6公里左右的链家蓝山湾店的同事。德佑经纪人在带看时,给链家的房源维护人打了一通电话,原本只是想要询问一下相关信息,没想链家的经纪人很快就和与之会合,共同陪看。而从带看到谈判、签合同,链家的同事一直与德佑并肩协作,签合同那天,一直陪到晚上11:00。“我们去带看的时候,链家维护人去讲、去帮忙,德佑的经纪人甚至不用说话了,这种感觉非常好!”李杰说,“最后客户看着他们两个人说:哦!你们是一家的!”

春和景明店经纪人与链家蓝山湾店经纪人合作签单

在青岛德佑首届文化研讨会上,谈到自己所希望的链家人与德佑人的关系时,刚刚加入德佑不久的李杰说道:“链家的同事带着客户到德佑门店,往前台一坐,随便打开电脑登上系统给客户匹配房子,就像在链家的其它店面一样。同时,德佑的同事到链家的店面也是如此。我希望这个场景能很快实现!”

李杰说,加入德佑以后,他认为这个画面基本实现:“我觉得德佑和链家吧,一片红一片绿,大家都是一家人。”

贝壳平台=资源的支持+操作的规范

对于德佑与贝壳的关系,李杰认为,“平台赋能”有着至关重要的地位。“我现在特别看重贝壳,它做好了,我们自然会跟着受益。”而与链家品牌融洽共赢的合作,也是贝壳大平台的支持。

八年房地产经纪服务经验,业内的许多现象李杰都看在眼里。“中介市场报价乱,各品牌没有一个统一的规则来约束,闭塞而不合作,很容易会造成恶性竞争。”

李杰举了个常见例子:“有些中介会压低中介费来争抢客户,同一套房子比别家报更低的费用,即使最终与客户成交了,实际上也并没有获益:报价低的白忙活一场,报价稍高的失去了一单交易。”

贝壳找房平台以技术为基础、以数据为驱动,为德佑提供了流量入口和基础设施供应,在持续提升经纪人作业效率、帮助合作伙伴获得丰富商机信息、提升匹配效率和转化效率、提升客户体验等方面发挥了重要的作用。

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