带翅膀的红蚂蚁致力于为全国用户提供包括地板、木门、吊顶、灯具、卫浴、锁具等全品类家居建材产品售后配送、安装、维修的最后一公里服务。

弘扬工匠精神,做好服务

在带翅膀的红蚂蚁这个品牌诞生之初,我们希望在当下这个浮躁的社会里,能够弘扬匠人精神,以匠人精神诠释服务,用专业专注的态度做好每一次服务,把最优质的服务体验送进每一位客户的家中,用服务美化每一个家庭。

柏拉图说“美是难的”,匠人精神也是难的,在追逐效率与利益的现在社会里,它难在它的风险性太大。带翅膀的红蚂蚁在运营过程中曾遇到很多阻碍,我们也不由自主地考虑它的成本与预期收益,像“一生只做一件事”的模式,投入精力时间多,风险高,回报难以预测,每一次的困境都是对我们的心理和品质上的考验,我们无法保证自己不被外界的其他诱惑所打扰,也无法保证自己保持着初心一直向前不动摇。然惶恐是没有必要的,因为时间是公平的,我们相信当我们把安装、配送做到极致,功到自然成。

挖掘行业发展点,推动新零售转型

新零售大背景下,线上线下结合,这已经不是什么新命题了,很多家居建材企业也早已经踏上了这一步。而今,随着消费升级的不断加快,体验式消费的社会风气已初具规模,因此,销售与服务结合才是当下消费市场的真命题。健全的上下游供应链是新零售转型的核心条件,而对于历史悠久的家居建材行业而言,从生产到销售的链条早已成熟,当市场对家居建材企业提出更高的要求时,问题只能从下游寻找,而服务正是摆在家居企业建材面前的第一道关卡。

带翅膀的红蚂蚁高举“赋能行业,解放经营”旗帜,坚持以技术驱动服务,用服务赋能经营,聚合全国专业的安装师傅,打造覆盖全国600城市3000区县的服务网络,将不同企业的服务用工需求从企业框架中解放出来,打造最适合家居建材企业的售后一体化服务供应链,极大缩减企业服务成本,提高企业经营效率。

独创2+1模式,企业需求全覆盖

带翅膀的红蚂蚁为了更好的服务线上家居建材商家,独创的2+1模式,主打“干支配送+一键安装模式”的平台服务新格局,带翅膀的红蚂蚁为企业提供完善的定制化服务方案,完美匹配无论是大、中型企业/电商的售后需求,高度契合的服务体系不仅帮助企业提高了服务运转效率而且大大缩减了售后服务成本;干支线双结合配送,物流跟踪到位,送货到户+一口价下单模式更是平衡了企业对服务效率与服务成本的需求侧倾,开放式的平台服务模式也更加符合小、微企业/电商零散的服务需求落地。通过带翅膀的红蚂蚁,企业可以用最少的精力和成本获取最优质的售后服务解决方案!

保障下的服务,健康的企业成长

家居建材产品由于其特殊的产品特点,体积大、安装难、多维修、勤保养的属性使得当企业站在低价与增值的分叉路口时不知所措!除了不知道要不要投入服务之外,因为服务导致的各种问题和纠纷也让人望而却步,有保障的服务成了企业选择第三方服务平台的重点考察标准。

对于切入市场不久的带翅膀的红蚂蚁而言,因其在成立前就一直专注地板安装和配送服务,师傅资源丰富,覆盖到乡镇县,与线下众多实体店有所合作,平台一成立后,就迅速在全国各地设立了城市服务站点,入驻师傅中10年以上安装经验的师傅就有万余名。带翅膀的红蚂蚁严格的筛选、齐全的培训保证了师傅的专业素质,基于完善的监管机制及奖惩体系打造师傅成长体系,多层级的师傅属性,如产业师傅、核心师傅、认证师傅的相互填补和制约,使得带翅膀的红蚂蚁对师傅的管控达到了难以企及的地步;涵盖平台担保、一年质保的健全保障机制,也让企业免去了售后问题的困扰。

一路走来,带翅膀的红蚂蚁始终坚持“精益求精,匠心为本,服务创新”的发展方针,不断践行以技术驱动服务,以服务赋能行业的平台方向,相继与京东、淘宝、天猫等知名平台及地板等建材企业达成售后服务合作。

未来带翅膀的红蚂蚁将不断创新,不断深化平台服务模式,提升平台服务能力,做好家居建材行业变革升级的推动者。