一直以来，人工智能被看作是"第四次科技革命"的引爆点，成为整个世界科技发展的尖端主线。在政策支持，大数据优势，庞大的消费市场综合原因之下，我国人工智能已经出现"百家争鸣，百花齐放"的局面。2018年无疑是人工智能落地年，这一年各家企业均在人工智能应用上完成布局。

作为最贴近消费者的企业，零售行业巨头苏宁在人工智能领域的成就也可圈可点。10月24日，在科大讯飞开发者节上，苏宁科技集团COO荆伟分享了苏宁一直以来对AI的理解以及智慧零售中的AI技术成就。

抓住AI机遇——苏宁领先智慧零售的关键

近年来，随着人工智能3.0时代的到来，AI已经逐渐渗透到各个领域。而苏宁作为智慧零售领域的领头羊，在其布局智慧零售业态的过程中，AI等前沿科技一直发挥着举足轻重的作用。演讲中，荆伟直言AI是一个可以为产业以及企业带来新的机遇与动能的创新科技，而在苏宁，智能门店运营、智能门店管理、人流识别等近150个AI能力均已经实现了和门店的深度融合，成为了苏宁智慧零售生态圈迭代升级的重要动力。

(苏宁科技集团COO荆伟出席首届世界声博会暨2018科大讯飞全球1024开发者节)

"零售要素数字化、零售运营智能化，更高效率，更好体验"可以说是苏宁智慧零售生态发展的核心，而在人工智能进入3.0时代的今天，与AI技术的融合已经成为苏宁这样的龙头企业乃至整个零售产业释能的关键。正是基于这一点，从智慧门店到智慧物流，再到智能家居，苏宁一直积极地深化与AI等前沿智慧科技的融合。

从自身来看，苏宁通过对人、货、场零售三要素的科技升级，打造出了具有未来属性的智慧零售生态雏形，而从行业来看，苏宁作为零售界的引领者，正在通过自身的影响力和生态链，为整个零售业带来了新一轮的迭代升级。

成功实践AI+零售 苏宁智慧零售推动行业升级

苏宁虽是一家以零售起家的老牌企业，但在科技融合创新的路上一直走在时代前沿。苏宁不仅设有专门的AI实验室，还基于苏宁丰富的数据和场景，用超过三年的时间，对苏宁线下4800家门店整年的数据进行了深度分析，实现了苏宁以周为单位的千人千面选品生态。基于AI智慧零售大脑，苏宁的智慧零售生态爆发出了惊人的活力，从近年来苏宁远高于行业平均增长速度的年报成绩就可见一斑。如此成熟的能力让行业称道。而荆伟也在演讲中透露，接下来，苏宁将基于自身丰富的场景数据等资源和已经成熟的技术能力，把自身所建立起来的AI零售能力赋能于整个行业，让更多的零售商家成为AI科技的受益者。

(苏宁科技集团COO荆伟分享苏宁智慧零售与AI科技的融合创新)

从发展自身到辐射行业，苏宁有这样的实力，也有这样的底气。在今年的818大促中，苏宁就推出了一款高度运用人工智能等前沿技术的机器人战队——"超燃神将"，将零售运营中从采销配到服务使用的全环节场景进行科技升级，不仅极大的提高了企业的运营效率，还进一步升级了用户的消费体验。运营在升级，门店也在不断创新，近年来，在以苏宁极物、苏宁小店等为代表的创新型零售产品中，随处可见AI的影子。就在前不久，无人苏宁小店还入驻了机械臂机器人，实现了24小时无人化运营，给消费者带去更直观的科技消费体验，而这样的消费场景也将在苏宁的开放赋能下逐渐从苏宁的智慧零售中向整个行业推广。

在人工智能逐渐成为零售变革的核心驱动力之时，苏宁凭借着自己敏锐的嗅觉，不仅先人一步的实现了企业自身的升级，更直接站在了推动AI与产业融合的最前沿，引领着整个行业的科技变革。