12月14日，由CCCS客户联络中心标准委员会、华拓金服集团联合主办、招商银行网络经营服务中心协办的“第五届中国客户联络中心金融服务高峰论坛”在美丽的鹏城深圳隆重举行。集团副总裁王辉先生、华拓智库高级顾问马宝红女士出席本次论坛。

本次峰会邀请到中国科学院软件所、招商银行、中信银行、华夏银行、微众银行、浙江泰隆商业银行、小i机器人等30余家金融行业、人工智能、科技服务公司近百位行业专家云集现场。共同探讨与分享未来金融行业客户联络中心的发展机遇。

在科技赋能的背景下，客户服务经营渠道日趋多样化，大数据、AI技术广泛应用。与此同时，在万物互联的背景下，人机协同也已成为常态。科技力量作为驱动。通过多维度的科技应用，用产品为客户服务，真正提升用户体验。

华拓金服集团副总裁王辉在峰会上做精彩主题演讲。王辉总受集团总裁徐岩委托，代表集团首先向与会嘉宾介绍了华拓金服集团十七年的发展历程、客户对华拓业务能力的充分信赖和认可。王辉总着重展现了华拓专业的业务运营能力、丰富的产品体系、强大的核心竞争力，突出华拓在金融科技服务领域的创新能力和行业领先地位。王辉总同时对长期以来帮助、支持华拓成长的各位客户伙伴表示了衷心的感谢，也希望未来的合作伙伴能够认识华拓，了解华拓，在金融科技服务领域实现合作共赢。

华拓金服集团当前已具有经营外包、业务外包和流程外包全链条的业务运营和经营能力，集团将以“做中国最可信赖的金融科技及服务外包企业”为愿景，坚守共赢初心，不改奋斗本色。藉由全体华拓人的共同努力，促进金融行业建设，为国人带来更好的金融体验。