德国威能丁攀:立足产品、优化服务,打造大舒适家居

威能2017年微笑徒步行将于9月12日在南滨路正式启动。近日,腾讯家居重庆站记者就此事采访到威能重庆总经理丁攀,他告诉记者,本次活动旨在让员工拥有健康的身体和环保的意识,同时通过活动,向消费者展现品牌健康向上的形象。

“威能一直倡导健康、节能的生活方式,我们身体力行,用实际行动将展示给消费者我们的理念。同时,威能也将立足产品,保持前瞻性,继续为重庆市民打造大舒适家家居体系。”

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140多年前德国威能发明了世界上第一台燃气壁挂炉,便决定了威能将改变人们的生活方式。20世纪八十年代,威能进入中国,并于2008年正式成立重庆市场,为3000万重庆人打造舒适家提供近10年的服务。

引领者的姿态填补重庆暖通市场空白

“2008年威能刚进入重庆市场时,暖通在重庆市场上几乎是一张白纸,直到现在,安装暖通的家庭越来越多,可以说重庆的暖通市场是由威能来领导的。”丁攀表示。

据悉,自从威能进入重庆市场后,每年销量保持30%以上的速度增长,壁挂炉销量从最初的每年100多台增长到到现在的4000多台,经销商数量也从最初的1家增长到现在的30多家。

“从数据也能看出,重庆市民对家的舒适度要求越来越高了。”丁攀说。

优化服务,用户可获得双重保障

威能拥有一套独立、完善的服务体系,贯穿了购买、安装及售后的全过程。购买、安装由销售、设计、施工等三大团队共同服务,售后服务更是打造了7*24小时全天候服务体系,用户可随时打电话向工厂服务团队咨询,厂家直接对接终端客户。

丁攀告诉记者,威能还设置了常备零部件的仓库、购买产品增长延保服务等,也就是说,用户购买威能产品,可以获得经销商和厂家的双重保障。

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防伪标识,锅炉也有“身份证”

不少人都知道化妆品、食品可以溯源,但可能很少听说锅炉也能溯源。威能的每一个锅炉都贴有经中国质量协会认证过的防伪码,每个防伪码都是唯一的,就像人的身份证,消费者可通过查询防伪码找到锅炉的“生长历程”,从而知道产品是否为正品。

同时,丁攀还补充到,威能产品质量既要满足德国标准,也要满足中国标准,因此,威能的产品质量无论是经销商还是消费者,口碑都非常好。

优化产品线,满足80、90新生代

威能办公室有一个醒目的标识--thinks ahead,丁攀给记者介绍,保持前瞻性是我们的服务理念。

威能为了让产品线更全面,已经从单一地提供壁挂炉、热水器等产品往净水器、空气净化器以及空调等大舒适家居领域扩展,为用户提供更好的舒适家居解决方案。

威能意识到80、90后将是市场消费的中坚力量,因此,为了满足更多年轻人消费需求,提前布局网络,打通线上、线下渠道,实现线上买单、线下安装,给用户更好的消费体验。

“为了满足年轻化人群和中小户型人群,接下来我们将重点推16KW壁挂炉,可同时满足130平米内生活热水和采暖需求,使用时也更加节能,购买价格低,后期使用成本更低。”丁攀介绍。

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