渝北区汽博中心的小马，作为生日礼物，在网上为一个好朋友买了一双鞋子，可今天就是朋友的生日了，但礼物却迟迟到不了，卡在了快递公司。

小马的鞋子，是本月23日在网上购买的，发货的商家在福建莆田。通过轨迹追踪，小马看到，本月27日，鞋子已经到了重庆，按说早该送到客户手上了，但眼看朋友生日已到，送货的事却还没消息，小马很着急。

小马的遭遇并非个例，第1眼和630记者了解到，近期不少在网上购物的消费者，也有类似的遭遇。这些消费者使用的申通快递，那么，申通快递这段时间是不是出了什么状况？

第1眼和630记者随机在市内一小区的快递收发点做了调查。工作人员说，对申通快递来说，最近这不是个别现象，而是普遍现象。一般都要8到9天才能到货，小区好多人都在等。

在手机的微博里，记者发现，好多的市民都在抱怨，说通过申通寄到重庆的快递，不是收不到货，就是延迟到货，快递都成了慢递，效率非常低，几乎整个重庆发货都不正常。

这到底是什么原因呢？第1眼和630记者打通了申通快递的客户电话。客户工作人员表示，因为重庆的中转部正在搬迁，所以出了状况。

对于这样的说辞，很多市民表示难以接受。申通中转部要搬迁，应该提前有个预案，提前告知消费者或者商家，如今快递业这么发达，大家可以提早做出选择，而不是等待问题和矛盾的出现。从这个角度说，申通应当提升自己的服务水平。截止到发稿时，记者得知，积压的快递目前正在逐步派送，情况正在逐步缓解当中。