就在三个月前的5月6日，一名21岁的空姐在搭乘滴滴顺风车过程中，被司机杀害。这件事引起了人们对网约车安全隐患的反思，当事公司滴滴出行也进行了一系列的整改。然而这个事件发生还不到100天，悲剧再次上演了。24日，在浙江温州乐清，一名20岁女孩乘坐滴滴顺风车时，被司机强奸杀害。我们力求整合各方信息，还原事件经过。

20岁女孩乘滴滴顺风车失联后遇害

据浙江省温州市乐清公安官方微博25日通报，昨天13点左右，今年20岁的受害人赵某，乘坐滴滴顺风车由虹桥镇前往永嘉。据赵某的朋友称，当天14点10分左右，赵某给他发微信称，“司机开的山路没有一辆车，有点怕”。而另一名朋友在14点15分，接到赵某失联后发出的最后一条微信，提到“救命、抢救”等字眼。随后朋友多次联系受害人，但受害人始终处于失联状态。多次联系未果后，朋友在15点40分左右，第一次联系滴滴平台客服寻求帮助。又过了大约两个小时，在17点35分左右，赵某亲属报警。

受害人好友亲属联系客服均未获回复

在这起案件中，受害人的朋友曾先后多次与滴滴客服联系，希望能通过平台的帮助找到车主，但却迟迟未能得到回复和帮助。更令人匪夷所思的是，滴滴平台在案发前一天，就曾接到作案车主不轨行为的投诉，也没有及时处置。这其中，但凡有一次处置及时到位，犯罪行为是不是就可能被阻止，悲剧是不是就可能被避免呢？

受害女孩的好友：她（24日下午）2点09分发过来说“宝宝怕怕，这个师傅开的山路一辆车都没有”，当时我在忙，手机放在旁边没有看，2点27分的时候，我就赶紧发起了位置共享，但是她一直没有进来，她发了“救命、抢救”给另外一位朋友，那位朋友很快就回她了，但是就已经失去联系了。

接到赵某的微信之后，她的两个好友开始联系滴滴平台，寻找赵某。

记者：失去联系后，你们联系了滴滴平台，还记得是几点吗？

受害女孩的好友：3点多左右，这个电话是我让我朋友打的，（滴滴）说一个小时内回复我们，尽快帮我们联系到车主。

记者：之后滴滴平台给你们回复消息了吗？

受害女孩的好友：没有，我朋友打完电话之后，我就赶去派出所报警了。

赵某的家属在联系不上她之后，也开始与滴滴平台联系并报警。

赵某的叔叔 赵先生：我们也有跟滴滴取得一些联系，滴滴一开始有答复要4个小时以后，失联或者出问题以后再提供车辆信息、车主信息，我们第一时间联系滴滴也是要排查车辆信息，我们去沿途寻找，但是没有得到相关信息。

事发不到一天警方抓获犯罪嫌疑人

警方在接警后迅速启动重大案事件处置预案，并于25日凌晨4点，在乐清市 柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获，并在随后带领钟某指认作案现场。警方也在第一时间发布了抓获犯罪嫌疑人的现场视频。根据钟某交代的地点，搜救队员找到了失联的女孩赵某，但已经遇害。

记者：今天几点钟找到的？

乐清市龙之野救援队队长刘晓光：7点钟找到的，受害人她已经没有气息了，她的左手受伤，都是血，左手指甲里都是血，双腿被绑住的。

平安温州26日披露了案件细节。据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。

滴滴平台给司机打电话，造成女孩遇害？

微博认证为果壳达人的网友@江宁婆婆 通过各方信息，认为滴滴迟迟不给警方嫌疑人车牌号导致救援延误。更可怕的是，滴滴平台居然在救援期间给嫌疑人打过电话，询问情况。

@江宁婆婆 认为，“不过这里面最离奇的操作，我觉得还是滴滴在明知受害人可能有危险的情况下，居然给驾驶员打了个电话”，“滴滴，你本来有机会阻止一个凶手，拯救一个生命的”。

网友：当地警方救援行动欠妥

另外一篇来自@张洲 博文则认为警方的救援行动欠妥，耽误了时间。 

这篇文章迎来轩然大波，有粉丝在该条微博评论下指责@张洲 为滴滴“洗地”，谩骂不断。

@张洲 认为，每一次公众事件的发酵，都是促成行业或职业补漏的动力，从而使这个世界越看越完美越来越健康和安全。比如这一次，今后滴滴和警方就极有可能建立一条直通安全专线以应对这种悲剧。警察保卫群众安全，滴滴方便个体出行，都是好，都有漏，一次次地补远好于一次次地捂，只是这次的代价太惨痛了。

滴滴致歉：犯罪嫌疑人一天前遭投诉未处理

事件发生后，滴滴公司25日发布声明，对遇害者表示道歉。并表示负有不可推卸的责任。在声明中，滴滴方面还表示，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”。但滴滴的客服并未在承诺的时间内回复，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。

乐清检方和浙江道路运输管理部门也针对该案迅速行动。

2018年8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

乐清市检察院获悉该案后，指派侦监部检察官第一时间赴乐清市公安局提前介入该案。目前，犯罪嫌疑人钟某已被依法刑拘，案件正在进一步侦查中。

平安温州：不存在没车牌号不立案的情况。

26日凌晨，温州警方针对部分网民对警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题的质疑发布通报称，经查，在案发当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。

当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。

（资料来源：央视新闻客户端，新浪微博，平安温州微信公号）

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