星空琴行突然关闭门店
9月2日，在上海、北京、广州、重庆等全国多地都有连锁门店的国内知名音乐教育机构“星空琴行”突然宣布暂时关闭所有门店，在全国网友和消费者中引起巨大反响。记者调查了解到，重庆也有上百位消费者受到影响。
突然通知停课 有人一节课未上
9月4日下午1点，位于大坪一购物广场内的“星空琴行”门店内空无一人。大门紧锁，只能从门缝中看到里面各种乐器还整齐摆放。在同一层楼一家儿童游乐场所工作的肖女士回忆，上周五这里还在正常授课，周六起这里就没有再开业，“2号下午几十个家长过来找负责人，在这儿等了半天才离开。”
“根本没有提前说，2号下午才有老师联系我说不上课了。”家住沙坪坝的余女士今年7月在“星空琴行”花3888元给3岁的孩子报了24节课的幼儿音乐启蒙课程，上周六准备带孩子去上第一节课，“说好下午4点多去，3点左右老师打电话，停课了。”于女士询问什么时候复课，老师称自己也不知道。
比起余女士，杨女士的损失更大，她两个月前在琴行买了一把价值上万元的琴，还给孩子请了“星空琴行”的音乐老师回家一对一上课，“每周日下午上课，一节课240元，买了55节，只上了8节。”和余女士一样，杨女士也是2号接到了星空琴行老师的电话，告知停课。
据悉，目前在大坪这家“星空琴行”已缴纳课时费还未用完或买了乐器未到货的消费者多达上百人，其中有的消费者损失达数万元。
重庆的王女士交了3888元，孩子还没上一节课琴行就关门了
消费者已报警 门店经理无法联系
9月2日琴行宣布暂停营业当天，许多消费者前往星空琴行，希望能够找到琴行相关负责人了解何时恢复营业，也有消费者希望能联系到琴店工作人员进行退费。但从9月2日到4日下午，琴行一直大门紧闭，公布出来的门店电话一直无法接通。
多位消费者反映，停业后，他们尝试联系过门店负责人和相关工作人员，希望能够有人出面解决问题，但均告失败。目前，已有消费者报警，警方已介入调查。
9月4日，记者在大众点评的“星空琴行”页面看到，页面顶端有“该商户暂停营业”的字样，该门店公布在网络上的联系电话每次接通均为“忙音”。记者尝试联系该店店长私人电话，但拨打后语音提示，“该用户暂停服务”。
星空琴行官方微博发布通告，但并未告知解决方案
在“星空琴行”的官方新浪微博上，9月2日下午7点29分发布通告：“由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。”
9月3日下午6点，“星空琴行官博”再度发文，“从9月2日全国门店关闭危机事件以来，公司高管立即成立了专门的危机处理小组，一直在积极寻求解决方案，解决经营出现的问题。”这也是截至4日下午3点该官微最后一次发文，但两次发文，均未提及具体的后续措施。
上游新闻-重庆晨报记者 石亨 摄影报道
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