第1眼-重庆广电消息,北碚区水土镇的蔡先生,在当地一家超市购物时,中了个大奖。得知这一消息,蔡先生心花怒放,觉得自己新年撞了大运。可没过几天,还是在同一家超市,蔡先生又中奖了。这下,蔡先生有点高兴不起来了,他感觉这“奖”中得有点蹊跷。
蔡先生手里拿着这个玉石挂坠,就和他第一次“中奖”经历有关。当天他在北碚水土的京沪时代超市购物,刚从收银台一出来,旁边“姝克拉珠宝”的工作人员就上前来招呼他抽奖。蔡先生一刮奖券,就中了二等奖。商家表示,凭借中奖的奖券,他可以在购买珠宝时享受1000元的现金抵扣。
蔡先生发现,整个珠宝柜台都没有1000元以下的商品。最后他选择了这个玉石挂坠。商家声称,原价是1488元。于是蔡先生支付了488元,带着这个玉石挂坠,喜滋滋地回了家。几天过后,蔡先生再次来到这家超市购物。一出收银台,姝克拉珠宝的工作人员又叫他刮奖。这一抽,又中了二等奖。
这大奖,咋就这么容易中呢?蔡先生这才觉得有点不太对劲。他说这1000元抵扣不要了,只要商家随便给他20或者50的现金就行。但商家不愿意。蔡先生说,这段时间他多次来到这家超市购物,经常都看到有不少顾客,都和他一样,随随便便一摸,都会中奖。
到底是蔡先生运气爆棚,还是这中奖背后另有蹊跷呢?1月12号上午,记者和蔡先生一起,又来到了这家超市。在京沪时代超市,记者和蔡先生选购了几斤桔子。从收银台出来时,却没能见到招呼顾客刮奖的工作人员。
记者注意到,“姝克拉珠宝”就在超市收银台对面,柜台附近张贴着“赠品领取处”几个字。记者带着超市购物小票,主动上前来到了这家珠宝店。工作人员给了记者一个橡皮筋,说这就是他们的赠品。在这家珠宝店柜台上,摆放着一堆废弃的奖券。工作人员说,他们本来是有专人负责给顾客抽奖的。不巧的是,负责抽奖的工作人员上厕所去了。
随后,记者表明了身份,带着蔡先生来到了这里。蔡先生说,如果不是因为“中了奖”,他当初就不会掏荷包买下这个吊坠。也就是说,商家搞的这样一个“抽奖销售”,是促使他购买的一个重要原因。而记者了解到,国家工商总局曾下发过《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,其中第六条规定,经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额等事项。现场随时开奖的有奖销售活动,对于超过500元以上的兑奖情况,经营者应当随时向购买者明示。
而在这家珠宝店所张贴的活动方案当中,记者既看不到相关的中奖概率,也看不到之前有多少人中过超过500元以上的大奖。甚至连销售人员都说,他们也不知道这中奖率到底是多少,反正中间就是“随机”。
工作人员还说,他们在销售这条挂坠时,已经在原价基础上,为蔡先生抵扣了1000元。而记者还了解到,不是说商家在价签上随便标注一个价格,就可以称之为原价。按照国家发改委《禁止价格欺诈行为的的规定》,原价必须是商家在促销活动前七日内在本场所成交、有交易票据的最低交易价格。如果活动前七日内都没有成交的,以促销活动前最后一次交易价格,才可以称之为原价。
那么,蔡先生购买的这个吊坠号称原价1488元,商家能不能提供相关的证据呢?对此,工作人员表示,他们暂时不能提供原价销售的相关票据。
从记者现场调查情况来看,这家珠宝店所谓的“抽奖活动”,既没有按照规定公布中奖率和公布兑奖情况。同时,其所谓的原价,也看不到相关的成交记录。了解到这些情况之后,蔡先生越来越相信,自己就是上当了。他对要求对方能够退货。但工作人员一再强调,他们没有强卖强卖,这珠宝又是特殊商品,退货是不可能的。
见此情况,蔡先生拨打了12315,打算向相关部门投诉。而就在这时候,工作人员接到了其负责人的电话。放下电话后,态度来了个180度转变,主动提出可以帮蔡先生办理退货。蔡先生终于拿回了488元。
而关于“抽奖销售”珠宝的套路,全国不少消费者也都遇到过。早在两年前,我们630栏目也报道过类似的情况。当时,一位行业内部人士,就曾经向我们记者透露过这些奖券背后的秘密。根据这位业内人士的说法,玉器专柜往往租赁大型商场的柜台,取得消费者的信任。然后把所谓的赠品券,放在商场收银台发放,把顾客吸引到专柜前。
而顾客是否中奖,完全取决于销售人员的操作,秘密就在柜台里面。一般情况下,柜台里放有两只同样的容器,一只容器装着可以中奖的奖票,而另一只容器里,则全是不能中奖的奖票。具体拿那一只容器,就取决于营业员对顾客的观察。如果你看上去容易被忽悠,他就会选择能够中奖的那只容器。正是因为这些障眼法,不少消费者上了当,以看似非常低的折扣,买走了并不值钱的玩意儿。
而这家姝克拉,到底是不是采用了同样的套路,也许还有待于相关部门的进一步调查。目前,蔡先生已经把这一情况,反映给了北碚区市场监管科部门。
第1眼-重庆广电记者 谭博治
原标题:仅凭超市小票便连中两次千元大奖?如此幸运有蹊跷
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