△游摊网点。

办了ETC，却无法正常通行高速公路，这是怎么回事？

今（29）日，上游新闻记者从重庆高速集团获悉，最近他们接到多起ETC售后诉求，用户称所办理的ETC无法正常通行高速公路。原来，这些用户都是通过微信或游摊办理的外省ETC，不仅没有保障，还要收取费用。

△游摊式办理的ETC设备及卡样。

多起投诉：

办了ETC却无法正常通行高速公路   

“一直想去办ETC却没时间，有一次看到路边有个办理点，就顺便办了。”最近，一位用户向重庆高速服务热线投诉称，设备没用几天就出问题了，两次下高速都显示无0BU交易失败，请另择道行驶。

“第一次我以为放车库久了，太阳能没电了，结果，把卡拔了再插上去，显示屏都要亮，说明有电。”随后，这位用户给当时的客服人员打电话，客服爱理不理，后来连电话都打不通了。“好几次在高速路口堵着，不仅耽误我自己的时间，还容易造成拥堵。”

重庆高速ETC相关人员表示，最近他们接到多起类似的投诉，进行一番调查后才发现，这些用户所办的不是重庆高速ETC，而是通过微信或者游摊以及一些推销人员办理的外省ETC。    

“外省的ETC在重庆没有售后服务，或许你能办理成功，也能通行高速公路，不过一旦出了问题，就会出现投诉无门的情况，搞不好得跑一趟‘当地’才能解决问题。”

该负责人强调，微信或者游摊的办理方式是需要收取“设备费”的，而通过重庆高速官方办理渠道办理ETC是不收费的。

△正规网点。

官方认证：

这五家银行免费办理ETC

重庆高速集团提醒广大市民：办理ETC一定要认准“重庆高速ETC”，选择官方服务保障自己的权益。目前非ETC用户，可享受建行银行、工商银行、华夏银行、中国银行、重庆银行共五家合作银行无门槛免费办理ETC福利。      

办理时需要携带以下材料：个人用户需办理车辆的车辆行驶证原件及复印件；车辆所有人的身份证件及复印件；经办人的身份证件及复印件。单位用户需公司营业执照的复印件（加盖鲜章）；单位委托书或者介绍信（加盖鲜章）；经办人的身份证原件及复印件；办理车辆的车辆行驶证原件及加盖鲜章的复印件。

最新情况：

大渡口区ETC服务网点已正式营业

重庆高速集团介绍，现有十五个ETC服务网点如下：

此外，为进一步满足车主们的办理需求，大渡口区ETC服务网点近期已正式营业，地址位于大渡口区行者驿站有限责任公司内（大堰五村28号 ），营业时间：9:00-18:00（周末无休）。

该网点为全功能服务网点可提供ETC办理、升级、激活、更换、注销、充值等等综合业务，还可享受免费洗车等配套服务，附近的市民可前往该网点办相关业务。

上游新闻记者 黎静

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