1月14日，滴滴与中国交通报社联合发布《中国火车站网约车服务报告（2019）》。报告显示，为优化火车站区域内及周边出行效率，2019年滴滴出行携手全国62个火车站落地共建，通过重新划分网约车运营区域、增设配套设施，交通运行指数最高下降46%、网约车换乘时间平均缩短11.4%。

全国62个滴滴出行共建火车站

火车站作为大型交通枢纽，不仅承担着输送大量旅客迁徙的重任，更与公交、轨道交通、出租车以及商区紧密衔接。每遇法定节假日，随着人口迁徙和车流密度的增加，火车站客运枢纽的压力则变得明显，网约车成为助力枢纽疏散的重要方式。

2019年数据显示，在23点至次日凌晨5点之间，全国铁路线路中约有7900车次的列车经停或抵达终点站；在该时段下，滴滴出行在全国各大火车站的呼单量超千万，但其中一半乘客叫不到车。

数据来自滴滴出行平台

在公交供给充足、私家车辆较活跃时段，网约车需有序进出、即停即走，避免加重区域交通拥堵；在大部分公交停运时段，网约车成为疏散夜班旅客的主要出行方式，明确站内等候区，可降低旅客在夜间找车的难度，提高出行安全系数。

2020年春运临近，各地火车站及相关部门也开始相继部署服务措施，为旅客出行提供便利。截止至2019年12月底，滴滴已为全国160个火车站定制700多套线上步行指引卡，携手其中51个城市的62个火车站共建滴滴车站、网约车专属通道、专属停车区和候车区等设施。2019年，滴滴通过火车站客运枢纽线上、线下体验优化为乘客共节省36万小时。

共建火车站的线下滴滴车站-网约车专属上车点

这个春节，乘客只需在抵达后打开滴滴出行APP，根据所在出站口选择系统推荐的上车点发单，随后跟随线上“乘客步行引导卡”或线下实物路标平均步行3分钟，即可到达滴滴车站。在乘客成功叫到车后，司机也会通过滴滴网约车专属车道前往上车点，大幅度减少司乘沟通成本和等待时长。

南京南站的滴滴网约车上车点线下实物路标指引

在共建方案落地后，南京南站94%的旅客通过线下指引和线上引导卡顺利到达指定上车点与司机碰面，司乘长时间通话比例降至6%，司乘沟通体验明显改善；无锡东站在共建落地后，司机因等候乘客导致道路违停发生率降低90%，有效改善枢纽周边交通秩序。

无锡东站的滴滴网约车专属停车位

为了给旅客带来便捷、安全的出行体验，除了在抵达后通过滴滴出行APP叫车，乘客也可在12306官方APP提前约车。滴滴方面表示，2020年滴滴将继续携手更多客运枢纽推动网约车共建，作为补充运力有序配合公共交通和出租车疏散乘客，加快枢纽运行效率。

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