△邓小豆医生介绍渝北区精神卫生中心印制的小卡片

在渝北区的集中隔离酒店里，设有一间专门的“心理医生办公室”。渝北区中医院精神科副主任医师邓小豆每天的工作，就是通过视频、电话及微信，为集中隔离的密切接触者提供心理疏导。用邓小豆的话来说，“相比于药物，他们更需要‘心’的力量。”

隔离人员心情放松了

2月20日上午，坐在酒店的房间里，李女士（化名）拿着手机用微信和丈夫聊天。还有两天，她就要结束14天的观察期了。现在的李女士已经适应了这里的生活，但2月8日刚到集中隔离点，却是另外一幅场景。

“失眠，吃不下饭，在房间里焦躁不安……”渝北区中医院精神科副主任医师邓小豆介绍，李女士和丈夫是渝北区居民。疫情期间，他们从外地乘飞机返回重庆。后经确认，和他们同乘一个航班的乘客中，有一人被确诊新冠肺炎。于是，夫妻两人作为密切接触者，于2月8日来到渝北区集中隔离点。李女士之前就经常失眠，加上对疫情的恐惧，让她更加惶恐不安。即使丈夫在电话和微信里天天劝说，李女士的精神状况依旧一天天的“恶化”。

医生巡视时发现了李女士的问题，那时她已经失眠了一段时间，吃不下饭，在酒店隔离房间里来回走动。李女士的丈夫进行了两次核酸检测，都显示为阴性。李女士则进行了三次核酸检测，更加重了她的怀疑：“为什么我要做第三次（检测）？是不是我染病了？”

2月10日，邓小豆医生加了李女士的微信。“我告诉她，这种担忧和恐慌是大多数人都会出现的，要认识和接受自己的这种情绪。”为了缓解她的忧虑，邓小豆建议在隔离期间保持平时的作息时间，按时休息，按时吃饭，闲下来的时候多看看电视，和亲人朋友聊天，分散注意力。同时，他还教李女士如何释放紧张情绪，“比如深呼吸……”几天下来，李女士的心情放松了许多。

对四类人群心理干预

据渝北区卫健委介绍，针对疫情引发的紧张、恐慌、焦虑等心理问题，最大限度预防和减少疫情造成的危害，渝北区坚持“1+4+7”模式开展精准心理危机干预。

“1”即成立一个紧急心理危机干预工作领导小组，由区卫健委牵头，区委政法委、区教委等相关单位配合，负责全区紧急心理危机干预工作。“4”即抽调47名专业工作人员，组建4个工作组，根据服务对象，成立医务人员心理干预组、患者和疑似病例及家属心理干预组、集中观察（含密切接触者）心理干预组、公众心理干预组，对不同群体心理问题开展针对性心理疏导、干预。“7”即开展7项工作，包括心理健康业务培训、心理测评、心理健康知识宣教、心理热线轮值、心理疏导、心理危机干预、心理状况调研分析等。

扫个码就可以心理测试

邓小豆介绍说，四个心理干预小组针对四类人群，每个小组都是由渝北区卫健委以及区中医院相关科室负责人牵头，任组长。对于一线医护人员的心理干预，主要由渝北区中医院的心理医生实施；对于患者、疑似病例及家属，还有集中观察（含密切接触者）这两类人群的心理干预，由重庆品跃教育咨询服务公司等第三方社会机构的心理咨询师，还有各个学校的心理健康教育老师和医院心理医生负责；各镇街医疗机构精神科医生和工作人员，以及医院心理医生，负责对公众的心理干预。

邓小豆拿出一张渝北区精神卫生中心印制的“小卡片”告诉记者，从2月10日起，他们就开启了这样的心理服务通道：“扫一下卡片上的二维码，登录姓名电话等资料，就可以接受心理测试，进行心理状态评估。参与者的数据会由渝北区精神卫生中心进行汇总，心理医生通过这些数据，对‘重点人群’进行回访，打电话对他们开展一对一的心理干预。”在渝北区的各个社区单位，都会看到这样的小卡片。

去年年底，渝北区就制定方案，通过试点工作探索社会心理服务模式和工作机制，目标是到2021年底，逐步建立健全社会心理服务体系，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设中。

上游新闻·重庆晨报记者 谭遥

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