交易失败、账户欠费、通行费翻倍……5月6日零时起，全国高速公路恢复收费，不少ETC卡主反映在使用ETC时遇到这些问题被“卡住”。针对这些热点问题，5月15日，重庆高速集团进行了集中解答。
一、交易失败，通行受阻
遇到这种情况，有2种检查方法：
1、将通渝卡拔出再插入OBU中，若OBU小液晶屏显示“标签已失效”、指示灯不亮液晶屏无任何显示（说明OBU无电）。
2、若“储值卡”用户小液晶屏显示的金额过低。若出发前发现安装在车上的电子标签（OBU）有脱卸、松动、无电量等异常，将会导致交易失败，卡遭禁用。
应对措施
出发前若发现上述情况，且未能及时到就近ETC自营网点处理，请不要选择通行ETC车道，从MTC混合车道通行。随后请立即到ETC网点处理后再出行。
将通渝卡拔出再插入OBU中
二、账户欠费，卡遭禁用
一般来说，有以下3种方式提示“列入状态名单”信息：
1、实时接收由重庆高速ETC官方短信号（10690329312122）推送ETC账户异常名单短信通知。
2、实时接收由“重庆高速ETC”官方微信平台推送ETC状态变动通知。
3、在通行高速公路车道时被提示为ETC账户异常名单禁止使用ETC。
应对措施
1、ETC账户类型为高速储值或预存代扣：一旦收到“列入状态名单”信息，通过“重庆高速ETC”微信公众号自助充值。
2、ETC账户类型为后付费：致电ETC办理银行，若被告知银行卡欠费，则只需自助缴清欠费即可解除ETC账户异常名单。若被告知银行卡异常，用户则需携带相关资料到该银行柜台办理，恢复银行卡正常状态，即可解除ETC账户异常名单。
需要注意的是，足额充值成功24小时后才能正常通行ETC车道。
三、行驶证核载8人（或9人）客车收费有变化
从2020年1月1日以前8、9座客车办理ETC核定为2类车型，当时仅重庆范围内享受1类车型优惠收费服务，2020年1月1日起根据交通部规定，全部调整为1类车型，此部分车辆需前往ETC自营网点免费办理变更为1类小客车业务，否则按办理时的2类ETC客车车型识别进行扣费。
应对措施
1、8座或9座ETC小客车可前往各自营网点更改车型信息，携带车主身份证及车辆行驶证原件，车辆需到场。
2、2020年1月1日起按2类车型扣费的可统一进行退费处理，建议在ETC自营网点办理更改发行信息的同时提交退费申请。
四、下高速后通行费不会立即扣费
取消省界收费站全国并网后，因数据传输及后台核实等原因，车辆通过收费站出口后ETC费显仅显示车辆扣费信息，但当时不会立即扣费。正常情况下，扣费信息通知及扣费操作会在30分钟左右发送。
重庆高速集团提醒广大车主，如有任何疑问可通过微信公众号“重庆高速ETC”或者拨打 023-12122、023-96096 咨询或投诉，也可以到ETC自营网点咨询或投诉。
上游新闻·重庆晨报记者 黎静
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