阳光重庆微信公众号消息，去年给孩子报了个培训班，现因特殊情况要退款，才得知所谓的“全额退款”无法兑现！
说起这件事，贺女士有些着急。据她介绍，去年11月左右，自己到重庆高新区龙湖U城A馆英孚青少儿英语培训中心给孩子报名，总共花费14380元。今年年后开课以来，孩子仅上了1节课，现暂时要到外婆家居住，无法继续参与学习，所以才打算按协议申请退款。但没想到自己也遇到了退费难问题。
贺女士告诉阳光重庆：“2021年3月7日晚，我按约定前往该培训中心完善退款手续，却被临时告知要额外扣除500元书本费，但合同及附加条款均未提及到这笔费用。”
“我不认可他们的说法，当时老师就说如果不扣500元费用就不退款。而事实上在报名时，并没有任何人告知这一扣费事项。”贺女士说。
照片由诉求人贺女士提供
随后，阳光重庆从贺女士提供的截图看到，合同上“退款”的要求写得很清晰，确实没有看见所谓的“书本费”。
那为什么又会有这样的说辞呢？3月9日，阳光重庆致电该培训中心，相关负责人解释到，因书本使用后没办法回收，所以需扣除书本费。不过，因协议中未写明退费时将扣除这笔费用，他们将向总公司进行申请，在25个工作日内，全额退还给家长。同时，培训机构已与贺女士联系说明了情况。
原标题：说好的全额退费呢？！
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