第1眼-重庆广电消息,市民李先生和朋友一行9人去吃火锅,可结账后他才发现,火锅店收了20个人的餐位费,相当于多收了11个人的餐位费。这让李先生很是想不通,为什么会凭空多出这笔费用呢?
昨天(13日)晚上,市民李先生和朋友们一行九人去渝北区的一个商场吃火锅。在扫码点餐时,他准确无误地勾选了9人的餐位费。吃完饭结账的时候,李先生没有仔细核实账单,按照账单上的金额支付了835元。
然而他到家之后,重新核对了一下账单,发现了异常。尽管账单右上方标注了9位顾客,然而在下方的餐位费一栏,却显示有20位顾客,相当于多收了11个人的餐位费,一共88元。
李先生想知道,他明明在点餐时勾选了9人的餐位费,账单上方也显示有9位顾客,为什么账单下方却收取20人的餐位费呢?记者跟随李先生来到火锅店了解情况。为李先生打印账单的服务员说,她误认为李先生在点餐时没有勾选9人的餐位费,于是就自己在操作平台上增加了餐位费,稀里糊涂地加到了20人。
火锅店经理承认自身工作有疏漏,表示愿意为李先生免单,也就是退还已经收取的八百多元费用。商场方面也表示,接下来会参与调解与调查,争取给消费者一个满意的答复。
630提醒商家做好内部管理,避免多收费的情况再次发生。我们也提醒消费者,结账时抽出一点时间仔细核实账单。
第1眼-重庆广电记者 郭金铭
原标题:9人吃火锅却被收20人餐位费 消费者要说法
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