9月16日4时33分，四川泸州市发生6.0级地震，为确保旅客生命财产安全和铁路运输安全，今（16）日，重庆火车站经由成渝高铁、渝贵铁路、兰渝铁路等线路11时前始发的动车全部停运，重庆火车站临时增加25个退票窗口。
地震发生后，重庆火车站立即启动应急预案，全面开展应急处置工作，确保旅客运输安全。首先，车站通过LED显示屏、站内广播等多渠道及时公布列车停运信息，增开退票窗口25个，最快速度为旅客办理全额退票手续。
并临时加岗补充，在候车室、进站口、售票厅等关键处所加强客流引导。“马廉服务台”“红岩服务站”工作人员耐心做好旅客的宣传、解释、安抚工作，旅客排队退票秩序良好，情绪平稳。
重庆火车站提醒：已购买停运车次车票的旅客，可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口办理退票、改签手续。通过12306网站或铁路12306APP购票未取票的旅客，也可以在网上直接办理退票、改签业务。以上均不收取手续费。停运车次具体信息和后续恢复运行情况，请及时关注车站公告或登录铁路12306网站查询，以免耽误行程。
上游新闻记者 黎静 通讯员 刘真珍
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