第1眼-重庆广电消息，段先生去年在渝北一家捷达4S店购买了一辆SUV。段先生说，当时的销售人员承诺，买车就送5年10次保养，而且这个承诺还写入了购车合同之中。然而，当段先生第二次来做保养时，却被告知无法享受5年10次保养的优惠活动。
这一份是4S店自己留存的购车合同，上面这一栏用铅笔明确写着“5年10次保养”，但是在段先生的这份复写的合同上面却没有这几个字。段先生说，当时这几个字是销售人员后加上去的，所以原始合同里面没有这一行字。
随后，630-第1眼记者和段先生一起来到了4S店销售部。销售部经理介绍说，这一行字确实是他们的工作人员写上去的，但是按照提车时间来说，段先生无法享受5年10次保养的优惠活动。由于当时的销售经理和销售顾问都已经离职，他们现在无法求证购车时究竟是如何承诺的。
4S店的销售经理介绍说，为何购车合同上又会写有这一行字，究竟是销售人员的私下承诺，还是其他什么特殊情况，这需要进行调查核实。
随后，630-第1眼记者也通过电话联系了当时卖车给段先生的销售顾问王先生。王先生表示，这一行字确实是4S店的工作人员写上去的，但是他已经离职较长时间了，具体是怎么向段先生承诺的，现在已经回忆不起来了。
段先生说，其实保养一次并没有多钱，不是他不愿意付钱，而是之前承诺得好好的，现在却突然变了卦，如果自己当时不符合享受优惠活动的条件，那么购车当时应该直接说明，也就不会出现现在这种尴尬了。
目前，段先生已向当地市场监管部门和品牌厂家反映了此事。在这里，630-第1眼也要提醒购车的朋友们，如果买车时，商家承诺赠送礼品或者可以享受优惠活动，那么一定要留好相应证据，以免维权时发生纠纷。
第1眼-重庆广电记者 唐亮
原标题：买车送保养结果未兑现 车主疑惑究竟谁说了算？
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