4月3日,BMW与京东联合宣布,BMW京东官方旗舰店正式上线。以后买宝马上京东就可以了?
答案是否定的。
BMW京东官方旗舰店带来的是BMW原厂车辆附件、生活精品、车辆养护品等丰富的商品,以及多项车辆维修保养服务。
消费者需要更换、安装配件,或者进行车辆保养、维修等,在线下单的同时还可选择合适的服务门店,及时高效地享受到专业的售后服务。
宝马全球售后高级副总裁Mr. Erich Ebner von Eschenbach表示,近年来随着中国在移动互联网领域的技术进步与应用普及,“数字化”已经渗透中国消费者日常生活的各个角落,越来越多的中国消费者倾向于用移动端,来享受更加高效、便捷的服务。
2012年以来,京东汽车用品已与超过5000个品牌达成了合作,推出“车管家”系统、专属客服等帮助消费者选购合适的产品。此外,京东还推出了“商品+服务”模式,即消费者选购商品的同时还可以根据需求选择线下服务。截至目前,京东已与全国范围内超过30000家维修门店达成了合作。
上游新闻记者 杨野
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