火眼金睛识破新型境外诈骗 帮助客户追回跨境汇款
浦发银行重庆分行用实际行动保护消费者权益
日前，一客户在浦发银行重庆西永支行网银体验机上自助购汇并汇出1595美元，工作人员询问用途时，该客户说是“国外的表姐帮买了东西。”下午，该客户又到银行，说“表姐夫说信息填错了，需要重新汇款。”柜员在解释退汇流程时，再次询问汇款用途，客户又说是快递费用，立即引起柜员警觉。柜员继续询问快递费为何这么贵？客户说是清关费。
柜员进一步询问，客户才说出实话：其实表姐两年前已去世，是“表姐夫”在微信上说，寄回了表姐遗物，价值超过10万美元，过海关需交增值税。听到这里，银行员工更肯定这是电信诈骗，立即协助客户致电西联汇款上海客服中心，西联工作人员对此笔汇款办理了退回。看到钱失而复得，客户感慨地说：“如果不是你们细心负责，钱肯定回不来了。你们的服务让我太感动了！”
上述案例只是浦发银行积极拦截诈骗、保护客户资金安全的“缩影”。浦发银行重庆分行相关负责人表示，浦发银行始终将客户利益放在首位，积极践行金融消费者权益保护，为营造和谐稳定的金融环境“添砖加瓦”。
浦发银行“3.15”消费者权益保护温馨提示：
1、不要相信来历不明的短信和电话内容。诈骗嫌疑人冒充公、检、法、司、社保等国家工作人员，要求受害人将资金转入指定账户，切莫相信。
2、不要因贪图利益而受诱惑。各种高回报的“投资”，或者看似“无门槛”的贷款，往往暗藏“陷阱”。诈骗嫌疑人采取网络钓鱼手段，发布超低价火车票、飞机票等信息，引诱市民网上购买，然后利用虚假网络支付平台划转市民账户资金。
3、保护好个人信息及电话资料，不要让诈骗嫌疑人“钻空子”。
4、不要受他人引导在ATM机上进行任何操作。诈骗嫌疑人常常冒充税务人员，以退房契税、车辆购置税为由，让受害人在ATM机利用转账操作退税。实际上是利用英文操作界面将受害人账户内的资金骗走。
5、不要轻易点击来历不明的链接。有些链接带木马或病毒，盗取市民个人信息和视频片段，然后冒充市民向网络好友借钱。近期冒充国外留学人员，诈骗国内亲友的案例时有发生。
6、不要轻信“天上掉馅饼”。诈骗嫌疑人往往利用博客、论坛、游戏、QQ、邮箱等网络空间发布虚假中奖信息，然后以交纳税金、手续费等借口诈骗。
7、接到来历不明的电话或短信，请向公安机关110指挥中心咨询。
上游新闻 杨雪 黄莉莉/文
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