2019年2月19日，富德生命人寿的保险代理人替客户郑女士报案，当天接到报案后，理赔人员经在系统查询郑女士购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额10万；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元，《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》保额150万。公司立即对郑女士的此次理赔进行了调查，确认郑女士本次诊断为脑动脉夹闭术属实，并排除其他除外责任后，并指导郑女士提供相应的理赔资料。2019年2月27日，郑女士提供了所有相关理赔的资料，经审核无误后，于3月4日受理进理赔系统，共赔付郑女士理赔款150050.33元。
2019年3月20日上午郑女士来到公司赠送锦旗“客户至上守承诺、理赔迅速暖人心”，邓女士对富德生命人寿的理赔速度给予高度评价以及理赔服务态度，感谢富德生命人寿让自己再次相信了保险，望广大朋友购买保险都要购买富德生命人寿。此次理赔让自己对保险有了重新的认识，以前都是听别人说保险是骗人的，但这次理赔让我对保险有了不一样的理解。
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