近年来，中信银行积极拥抱金融科技，为客户打造“有温度、更懂您”的智能化服务。目前，中信手机银行 APP 已成功进入5.0时代，新增智能语音、网点预约、手机开卡、快捷支付管理等全新功能。其智能语音功能可一“语”直达，让用户只需要简单的语音交互，不需要键盘操作，“动动嘴”便可实现快速办理查询、转账、薪金宝、购买理财等业务。

智能语音上线

多项银行业务“开口可办”

“我要转账，给老婆大人转521元钱。”如果你走在大街上，听到有人对着手机这样说话，不必感到惊讶，大概他正在使用中信手机银行的智能语音功能服务。据了解，用户只需打开中信手机银行APP，按住语音服务键，就可以通过语音快速办理转账汇款、账户查询、薪金煲购买/赎回等金融业务。同时，智能语音服务还有贴心的语音助理7×24小时在线互动，提供签证办理、出游攻略、语音闲聊等非金融服务，更加实用且便捷。

另据中信相关负责人介绍，如用户已开启talk-back/voiceover读屏辅助软件，打开中信手机银行APP时，将直接进入智能语音功能界面。因此，该服务的上线，初步实现了针对盲人群体、老年人等视障群体的线上无障碍金融服务。

智能服务升级

新增更多人性化实用功能

“我的银行卡绑定了微信、支付宝、百度钱包、京东支付等，有时甚至在不注意的情况下就被签订了支付协议，我都搞不清自己一共开通了多少快捷支付。有什么好的办法让我做到心里有数吗？”面对越来越多的支付平台，很多人都有同样的困惑。中信手机银行5.0上线后的快捷支付管理功能完美解决了这一问题。客户通过手机可一键查看自己绑定了多少支付平台。对于不常使用的支付平台还能直接解除绑定，切实解决您的绑卡的资金安全需求。此次新增的还有网点预约及预填开卡功能，方便客户查询就近网点地址并提前预约取号，避免排队等候；同时，通过手机直接预填写开卡信息，免去现场手工填单的麻烦，大幅提高了银行柜面业务办理的效率。

此外，中信银行手机银行推出的有温度的人工智能投资顾问服务 — —“信智投”，则一直受到理财人士的青睐。该功能可为用户提供“有信”“有智”的基金投资解决方案。据介绍， “信智投”融合大数据分析、量化金融模型以及投研专家智慧，智能分析客户的风险承受能力，为客户推荐匹配其风险承受能力的公募基金组合方案，客户确认后可实现基金组合的“一键购买”。客户购买基金组合后， “信智投”提供“一键式”追加购买、定投、赎回、调仓优化、投资月报等售后服务。

维护金融安全

积极开展“反洗钱、反电信诈骗”宣传

中信银行重庆分行不断提升服务水平，履行社会责任，提高社会影响力。近期，该行以“配合反洗钱工作、维护金融秩序”为宣传主题， “预防洗钱、维护金融安全，防范电信诈骗、守住‘钱袋子’”为宣传口号,充分利用网点及线下渠道，宣传反洗钱基本知识，洗钱犯罪、电信诈骗的危害，使消费者能够生动直观地了解和掌握反洗钱知识，进一步增强客户对身份识别等反洗钱工作要求的理解和配合，同时提高了社会公众资金安全的意识。

近年来，中信银行不断深化科技赋能金融，推进大数据、人工智能在零售客户经营、普惠金融产品研发和风险建模等领域的应用，努

力为客户建立智能化、个性化的理财投资渠道，让财富管理服务更具智慧、更懂客户、更有温度。

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