格力专卖店 记者 郑三波 摄
6月10日下午，格力电器突然举报奥克斯，奥克斯迅速回应，双方隔空对战愈演愈烈，20小时之间双方你来我往，相关主体也纷纷发声。记者昨日走访了主城区多家格力和奥克斯专卖店，双方的销售员表现出截然相反的态度。
格力销售人员淡定 奥克斯销售员激动
记者昨日来到位于渝北区鸳鸯的居然之家附近的一家格力专卖店，发现不少消费者正在店里看空调。有消费者向销售人员询问奥克斯空调时，销售人员表示，奥克斯和格力不在同一个档次。
“格力做空调20多年，实力技术都是一流的，而奥克斯做空调才几年时间，两者没有办法比较。”这名销售人员表示，格力的品牌度和影响力，奥克斯也没有办法比。也正因如此，他们几乎不会拿自己的产品去和奥克斯空调相比。对于格力举报奥克斯，这名销售人员表示，如果产品没有问题，就应该不怕别人举报。
记者随即走访了主城区多家格力专卖店，销售人员均表示，销售没有受到影响，举报奥克斯是总部的事，对他们销售人员没什么影响。
而记者走访奥克斯空调专卖店时发现，和格力销售人员的淡定相比，奥克斯销售人员明显要激动很多。“我们都搞不懂，你也是卖空调的，我也是卖空调的，为什么要实名举报，你又不是消费者，结果举报比消费者都积极。”一名销售人员表示，虽然举报这事目前对他们的销售影响不大，但心里总觉得不舒服。
随后，记者致电格力电器（重庆）有限公司，接电话的工作人员表示，他们不接受媒体采访，有关举报奥克斯一事的最新进展，可以关注格力微博等官方渠道。
电商冲击线下销售 电器巨头面临压力
家电行业分析师汪希利接受记者采访时表示，格力电器突然举报奥克斯，实质是线下实体销售和线上电商之间展开的“战争”。
据前瞻产业研究院数据显示，2018年线下空调市场，格力、美的、海尔分别以37.6%、24.5%和11.5%的市场份额位列一线阵营；海信、奥克斯则分别以5.8%、3.8%的市场份额位列第二阵营。
据奥维云网的统计数据显示，2018年前22周，奥克斯空调线上产品均价为2714元，低于3029元的行业线上均价水平。
2018年，奥克斯一跃成为线上空调市场的销售冠军。虽然线下销售份额不高，但奥克斯还是以整体超过海尔233万台的成绩，进入了前三。2018年“双十一”期间，奥克斯更是以3分钟销量过亿，30分钟成为天猫“双十一”期间唯一一个进入“亿元俱乐部”的家电品牌。
汪希利说，从前瞻产业研究院数据和奥维云网数据来看，都说明了一个问题——奥克斯空调成为了后起之秀，给格力、美的、海尔等电器巨头带来了相当大的压力。
“国内空调质量差距不大，大型电器企业的品牌差距也小，差距大的是销售渠道和销售方式。”汪希利称，现在空调销售分线上和线下两种，由于线下实体店销售受到线上电商的冲击很大，造成靠线下销售的各种商品销售越来越艰难。
【新闻背景】
家电网购占比逐年递增
智研咨询提供的数据显示，2017上半年，家用电器的电商渠道销售额仅次于服装内衣/配饰，排名第二；家用电器中排名前5%的品牌占据的市场份额高达80.22%。随着电商渠道不断拓宽，家电电商的渠道利用互联网技术优势，在传播覆盖广度、品类齐全度等方面体现出优势。
据了解，2016年，我国B2C家电网购市场（含移动终端）规模达到3846亿元，同比增长27.9%。其中，传统四大家电网购零售额达1161亿元，同比增幅34.9%：平板电视494亿元、空调296亿元、冰箱196亿元、洗衣机175亿元；包括厨房电器、两净产品、生活小家电等在内的其他家电产品网上零售额达635亿元，同比增长36.6%。2016年，家电市场网购渗透率已达19.95%。其中，京东、天猫、苏宁易购三巨头占据了绝大部分市场，家电网购渠道格局稳定。
今年2月，赛迪研究院发布了《2018中国家电网购分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，2018年，我国家电网购市场增长平稳，B2C家电网购市场(含移动端)规模达到5765亿元，同比增长17.5%，从高速增长向高质量发展转变。
从《报告》数据来看，传统家电“四大件”(彩电、空调、冰箱、洗衣机)这些从前推动家电网购快速成长的产品，最快的增长时期已经结束，家电网购新动能将来自消费品质升级带来的新产品、新业态。
2018年，四大传统家电零售规模2085亿元，上涨19.4%，而主要用于改善人民生活品质的小家电实现爆发式增长，同比增幅达到39.5%，市场规模首次突破千亿元。从《报告》提供的数据可以看出，在消费成为拉动家电网购市场增长的首要动力的同时，家电网购对促进消费市场升级的拉动作用也在日益增强。
根据《报告》，2018年线上家电产品加速趋向中高端，高客单价的高端产品越来越受消费者青睐。家电网购市场3000元以上产品的销售额占比，从2016年的33%，2017年的38.2%，猛增到2018年的48.1%，涨幅逐年递增。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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