中秋国庆长假就要来临，根据预估，今年国庆旅游人次有望达到近8亿，其中出境游的游客数量数相比去年也会增加不少，但购买旅游保险的人少。今天，记者从携程网获悉，根据《2019旅游意外险投保与理赔报告》显示，近50%的网友国庆旅游有意愿购买意外险应对各种风险。

上海游客风险意识全国第一

今天，携程发布了《2019旅游意外险投保与理赔报告》，揭露了游客投保、理赔的最新情况，以及主要的旅游风险。旅游意外险主要针对旅行度假中的各种风险，在消费理念的逐步升级下，我国游客保险意识逐渐提升，出游前先买个保险已经成为中国游客的“常规操作”。

据统计，上海市民2019年上半年旅游投保率排名全国第1，黑龙江、青海、北京、深圳、天津、吉林、甘肃、宁夏、湖南分列2到10位，中国人旅游时的保险意识也是在逐步增强的。

出游东南亚投保率较高

从实际出险概率（出险人次/购买保险人次）来看，境外游风险整体大于境内游，尤其是一些长线旅行目的地（如美国、非洲、欧洲等）以及海岛国家。境内主要是一些边境省市、海岛省市，或者高海拔、交通与自然条件相对比较差的地区。

从目的地投保率来看，黑龙江、吉林、内蒙古等城市排名靠前，海外目的地中的东南亚、海岛等热门旅游地的投保率也比较高。

理赔金额近半因航班延误

携程保险业务负责人黄卿告诉记者，2019年携程旅游保险业务已经为百万级跟团游、自由行游客提供了咨询投保、协助理赔服务，从旅程延误取消、被偷被抢到意外伤害治疗，帮助旅游者有效地规避了风险、挽回了大量的损失、紧急情况下提供了医疗援助。

哪些理赔项目的赔付金额比较高？报告显示，今年上半年，从理赔金额上来看，最多的是航班延误，占比47%，其次是意外身故、意外医疗、急性病医疗、医疗运送等占比18%，无理由取消占比15%，旅程变更、取消占比12%。财物损失占2%。

报告数据显示，旅游者最容易遇到的风险是航班延误，今年上半年，携程60%以上理赔案例是此类案件。从航班延误的理赔率来看，境内比较严重的主要是上海、湖北、广西等省市；境外延误最多的国家是泰国和美国。

携程旅游保险业务负责人黄卿告诉记者，目前海岛类目的延误比较严重，一是由于海岛类目的地恶劣天气比较多，容易受到台风、暴雨影响；二是境外一些海岛包机的航班更改延误比较多。除海岛外，境外涉及转机航班的目的地受衔接航班安排的影响，延误也比较多，如美国。

保险已解决“海外病不起”问题

中国人海外旅游，几十万的医疗费用账单屡见不鲜。有中国游客无法支付巨额医疗费用，只能通过旅游保险垫付和理赔。报告显示，2019年上半年，医疗补偿类案件理赔金额上占比却达到了17%，比去年又有所增长。

今年6月，一位在日本自由行的游客突遇急性病胃粘连，获得保险公司赔付205420元。一男士四月在德国柏林跟团游的时候突遇细菌性肺炎，通过旅意险获得赔付42150元。

中国游客在海外的医疗价格贵到离谱，美国、加拿大、欧洲、日本、澳大利亚、新西兰最贵，医疗费用通常达到国内10倍以上，最高甚至超过30倍。

与此同时，出境旅游的救援服务尤其重要。特别是在出现一些重大医疗事故的时候，救援服务能协助客人及时地接受治疗并帮助客人安全返回国内。目前携程与保险公司开发的意外险产品，特别提升了在国内外的旅游救援服务，最近半年让不少游客受益。

个人责任造成损失，保险也能赔付

目前的旅游意外险中，大多包含个人责任保障，承担旅行期间被保险人因意外事故导致他人身体或财产损失而须支付给第三方的赔偿金。今年5月，携程游客韩先生在奥地利住民宿期间，不小心把热锅放在厨房灶台桌上引起燃烧，并因做饭烟雾过多触发报警器，房东找了安全警察上门后要求索赔500欧元作为赔偿，韩先生刷卡赔偿后，想起自己提前购买的旅意险中包含“个人责任”保障，于是申请理赔，获得保险公司赔付3800元。

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五成游客没保险“裸奔”？小白出游这样选保险

国庆假期来临，携程也针对旅游保险进行了一项调查，调查显示，有将近五成的游客有意愿购买旅游保险。有三成左右的游客“看情况而定”，25%的游客不会购买旅游保险。

面对纷繁复杂的旅游保险产品，小白如何才能选择一款适合自己的保险？对于这个问题，携程保险专家也给予了一定的总结，最要针对目的地和特色玩法方面。

1.根据目的地选择保险：

对于大多数的行程，只需要根据目的地选择相应的旅游意外险就行了，要仔细查阅保险产品是否承保旅游覆盖区域，以及保险的保额对于目的地消费水平来说是否足够，以携程保险为例，可以直接输入目的地和出行时间，即可选择适合该目的地的旅游险，非常方便。值得一提的是，针对一年要旅行多次的旅游达人，如果觉得每次出行前都要购买保险太麻烦的话，也可以选择全年计划，购买一次就能保障全年的出行，除了方便，在价格上也会有优势。

2.根据出行特色选择保险：

随着旅行方式和玩法的多样化，一些普通保险可能并不能满足需求，可以根据自己的特色玩法来选择合适的保险，比如去欧洲来一场自驾游，去高原登山骑马，或者去海岛玩水冲浪，针对不同特色玩法保险也会有差异，选择适合自己的旅行计划的保险产品就好。

国庆出游高峰即将来临，不管是跟团还是自由行，旅游者在出行前都应当购买保险以加强保障，并且最好购买综合型的旅游意外险。目前网上售卖的旅游保险产品，一般涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、个人行李及随身物品损失、全球救援服务等保障。旅游者还可以选择更针对性的保险，比如，携程与保险公司合作，专门推出海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等意外险产品。

很多人觉得保险理赔麻烦，现在在报案理赔程序上也便利很多，通过手机端就能操作。携程推出国内外行程中“手机端自助理赔”服务，如购买了“旅游意外险”，出现航班延误取消、行李丢失、被偷被抢、意外伤害等各种情况，游客在第一时间登录APP可直接报案并上传材料，将同步给保险公司进行定损赔付，能够完成自助理赔，为旅游者节省了大量的时间精力。携程方面的数据统计，通过手机端自助理赔的游客比例已经超过50%。

上游新闻·重庆商报记者 郑三波

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