近年来，我国出境游市场蓬勃发展。中国旅游研究院的数据显示，2019年上半年，中国出境旅游人数预计约8129万人次，比上年增长14%。在这一现状下，也带火了在线签证办理业务。记者注意到，无论是各大OTA，还是互联网公司，都纷纷推出在线签证服务，抢占这一风口。在北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦峰看来，对在线旅游企业来说，各家争的实则是用户流量“入口”。
签证市场的火爆得益于迅速升温的境外游市场。艾媒咨询数据显示，全球出境游总消费额有1/5源自中国游客，2018年中国在线出境游市场的交易规模突破万亿元大关。此外，国内申请签证的人群数量正不断增多，围绕签证申请产生的费用已经达到1000亿元以上，也就是说，签证市场正在成为一个千亿级的市场。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦峰接受上游新闻·重庆商报记者采访时提到，传统的线下签证办理存在诸多痛点，比如信息不对称、代办机构收费标准不统一，各国办理签证的政策时常变动等等。“在线签证价格透明，办理智能化，这些都是显而易见的优势。”他表示，拥有雄厚的技术实力以及资源，OTA布局在线签证业务首先是顺应了市场抢占商机，更重要的是这也被看作是非常重要的出境游客源流量的入口。
在线签证提升了签证办理的便利程度，同时给在线旅游企业（OTA）带来了机会，携程、途牛等都陆续推出了在线签证业务。以途牛为例，从去年八月开始，正式推出签证服务自营品牌“牛签证”，深入布局签证服务市场。从“牛签证”提供的数据显示，在对中国非免签和落地签的国家和地区中，日本、新加坡、美国、澳大利亚、韩国、加拿大、新西兰、马来西亚、越南等成为过去一年签证办理热度颇高的目的地。在签证办理时间上，提前1个月办理是游客的普遍选择，同时，年轻游客为消费主力军，亲子家庭办理签证数量也在持续增长。
记者采访时获悉，借助签证这一流量入口，在持续发力签证市场的同时，“牛签证”确实为途牛其他目的地产品带来可观的关联销售和交叉销售，比如丰富在线签证产品附加服务，联合门市推出本地化优惠产品，加强签证制作技术服务端口对接提升办理效率等。“在线签证便利化、价格透明等优势，肯定会越来越受到消费者的喜欢。”杨彦峰表示，对于各家在线旅游企业而言，他们更加重视的是签证后面所吸引的交叉销售以及复购力。在他看来，如何将签证用户转化成流量用户尤其重要，未来除了技术实力的比拼，同时会更考验各家的服务能力。
上游新闻·重庆商报记者 谈书
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