离2019年双11还有不到一个月的时间,快递涨价已有了“风吹草动”。
10月11日,中通快递率先宣布双11起调整快递费用,韵达快递随后跟进。据环球网报道,15日,记者在向韵达快递官方线上客服咨询时,被告知因受人力、物料以及运营成本攀升等影响,将对快件价格进行相应调整,具体请咨询当地网点,但其官网首页上并没有出现调价告知书。
这两家快递公司双11涨价后,其他快递公司会跟进吗?
中通打响双十一涨价“头炮”
10月11日,中通快递率先通过涨价的方式搅动“双十一”。
中通快递官网当天发布了一则“关于旺季高峰应对预案的告客户书”,称将从2019年11月11日起调整快递费用。
告知书提到,“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。”
网友对此表示担心:要是快递涨价了,电商很有可能将增加的成本“转嫁”给消费者,双11还能愉快地买买买吗?另外,快递涨价,如果相应的服务跟不上,这样的涨价合理吗?
有业内人士分析指出,按照往年经验,几家大的快递公司或将“携手”跟进。
据中国新闻网报道,中通快递位于北京朝阳区的服务网点的工作人员表示,目前基层网点还没有开始调整价格,但是每年“双11”涨价已成惯例。由于网点属于加盟制,基层快递网点可以在总部要求范围内自主定价,各个网点价格可能出现不相同的情况,一些经营情况较好的网点可以自己承担多出来的成本,但一些网点会将成本转嫁到快递价格上。
为什么选择在“双11”前夕调价?中通快递回应称,今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势,全行业将面临空前压力和严峻挑战。旺季期间,快递公司会投入更多的人力物力,从而保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度。此外,场地、运输、用工等费用也会相应上涨,因此,中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。
对于本次费用调整对消费者的影响,中通快递表示,费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度,对消费者和商家客户的影响是正面的。
实际上,这已经不是中通快递首次在“双11”来临前调整快递价格。去年,中通快递调整全国到上海地区的快递费用,随后,韵达、圆通、申通也发布调整派费通知。
韵达也跟着涨了
15日上午,据环球网报道,记者在向韵达快递官方线上客服咨询时,被告知因受人力、物料以及运营成本攀升等影响,将对快件价格进行相应调整,具体请咨询当地网点,但官网首页上并没有出现调价告知书。
申通圆通会不会跟着涨?
顺丰、申通、圆通、百世汇通等快递公司,又是什么表态呢?
据21世纪经济报道消息,10月15日,记者拨打申通快递客服电话,对方称“暂时没接到涨价通知”。申通快递相关人士表示,“(涨价)预计有细则,主要就是保障双十一的通畅和优化服务。”
其解释,“在(涨价)方式上更细,和货重、泡货、产品结构、历史出件量、市场占有率、服务质量都挂钩。”
圆通快递则表示处于观望状态。10月15日,圆通快递方面表示,“暂时没收到关于涨价的官方消息”。
为何双十一快递都要涨价?
“双11”向来是电商大战,也是对快递行业的大考。2018年“双11”当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.1%,当天邮政、快递企业共处理4.16亿件,同比增长25.7%,再创历史新高。2018年全年我国快递业务量达到507.1亿件,日均快件处理量1.4亿件。相比之下,“双11”当天的包裹处理量已经达到全年日均处理量的近3倍。
不断刷新纪录的“双11”即将迎来第11个年头,据业内预测,今年“双11”,预计最高日处理量将超过5亿件,达到历史新高。这意味着快递企业要提前储备更多的人力和物力,来应对旺季短期业务规模的激增。
网经社电子商务研究中心主任曹磊分析,由于一年中各大购物节期间都会产生大量快递订单,所以早在年初各大商户与快递网点签订合作协议时都会要求对方保证全年统一价,不得临时加价。“也就是说,各大快递网点无法调高大客户在‘双11’等购物节期间的单票价格,依靠快递数量激增实现高额利润的可能性不大。”
旺季价格涨后还会跌回去吗?
那么,快递旺季价格涨了,还会跌回去吗?
中通快递方面表示,近3年来,中通都主动在旺季调整快递费用。旺季之后的快递费用,需要根据市场变化的具体情况来制定。
从近期股价表现来看,各家快递公司也算提前感受“双十一”氛围。
中通快递在10月11日上涨2.33%,不过目前收盘下跌0.97%,报20.48美元/股。
申通快递10月14日上涨2.09%,截至发稿10月15日上涨0.13%,报23.47元/股。
圆通速递10月11日小幅上涨,10月14日上涨1.44%,截至发稿10月15日上涨0.25%,报12.04元/股。
韵达股份10月14日和15日均微涨,截至发稿10月15上涨0.06%,报35.15元/股。
而顺丰控股在10月11日微涨之后,经历10月14日微跌。
综合环球网、中新网、21世纪经济报道、新浪财经等
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