前言：人保寿险重庆市分公司坚守“人民保险·服务人民”的企业使命，入渝12年来，加速区县机构铺设，服务网络已基本覆盖重庆全辖。多项服务措施建立起与广大客户的真情纽带，与重庆人民心手相连，守护人民美好生活。
客户服务节：
多重回馈暖心间
自成立以来，人保寿险重庆市分公司坚持每年举办客户服务节活动，多重服务回馈客户：针对客户推行保单检视，让客户清晰了解已有的保险保障；针对未及时缴纳保费的客户，免除资金利息，恢复保单效力；走进社区、机关、学校、企业等进行保险金融知识宣传；开展高端客户联谊会，回馈长期公司发展的忠诚客户……
客户服务节，强化了服务管理，延伸了服务领域，改善了客户体验，是人保寿险重庆市分公司拉近客户距离，全心全意为客户服务的重要举措，也是人保寿险重庆市分公司践行社会责任的重要表现。
重疾绿通：
急客户所急，想客户所想
对客户而言，保险的本质是保障，尤其是遭遇重症疾病时，最希望能够得到最及时、有效、可靠的帮助。面对看病难、住院难与手术难的就医“三难”问题，人保寿险急客户所急、想客户所想，推出“重疾绿通”（重大疾病绿色服务通道），提供最快捷、最专业就医服务和国内优质医疗资源的寿险增值服务产品。
简而言之，就是针对购买了指定保险产品的被保险人，人保寿险提供得一系列增值服务：客户可以享受全国600多家医院、5000多名医生直接看病就医的绿色通道；预约后5个工作日就能快速安排到专家门诊，不耽误病情诊断；对于有住院需求的消费者，10个工作日内安排入院住院，第一时间进行诊疗或完成手术。以此帮助客户接受更好的医疗服务。
除了重疾绿通，人保寿险还推出了“海外就医”等服务项目，帮助客户获取国际顶级医疗资源，服务包括海外体验、二次诊疗、紧急救援等诸多领域。
科技赋能：
智能化服务再升级
人保寿险不断强化IT系统建设，为客户提供智能化、自助化和高效化运营服务。
搭建统一的客户数据服务平台，实现客户需求分析、客户服务管理，促进客户服务向“客户需求导向”转变。通过大数据绘制客户画像，为客户提供更具针对性的产品和服务。同时，通过APP和微信平台的在线投保、在线保全和在线理赔等服务功能，让人保关爱“随时随地”与客户相连。
据悉，人保寿险重庆市分公司目前在江北嘴金融中心打造以超前科技、贴心服务为主题的客户服务旗舰店。届时，一大批新技术、新设备的投入使用，必将给人保寿险的客户带来更专业、更快捷和更贴心的服务。
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