据中国证券报消息，全力抗击疫情，加强金融服务，银保监会发话了！

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，1月27日凌晨，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(简称《通知》)。

来源：银保监会官网

《通知》强调，鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。

一、落实疫情防控要求。

各银行保险机构要全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求。加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访。

二、保障金融服务顺畅。

各银行保险机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案。鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。

三、开辟金融服务绿色通道。

各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

四、强化疫情防控金融支持。

各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品。

五、做好受困企业金融服务。

各银行保险机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

银行保险机构紧急驰援

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，各银行保险机构紧急驰援，除了捐款捐物外，还在减免相关业务手续费，简化工作流程方面作出部署。

银行业

中国工商银行第一批捐款3000万元，支持湖北抗击疫情。

中国农业银行向湖北省慈善总会首次捐赠3000万元，用于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

中国银行决定向湖北省首批捐赠3000万元，全力支持抗击疫情。

建设银行发布支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，先期向湖北疫区捐款3000万元；全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求；执行信贷快速审批流程，信贷规模足额满足，执行优惠利率。湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

交通银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠800万元，支援武汉抗击新冠肺炎疫情。

中国邮政集团有限公司、中国邮政储蓄银行决定向武汉捐助人民币5000万元，其中，邮政集团捐款2000万元，邮储银行捐款3000万元。

国家开发银行向武汉市发放应急贷款20亿元，用于支持武汉市做好新型冠状病毒感染的肺炎的防控工作。

招商银行决定通过武汉市慈善总会向武汉市捐款2亿元，相关款项将作为疫情防控专款使用。另外，为支持春节期间疫情防控、应急医疗物资采购和企业捐款等资金汇划需求，招行已将小额支付系统贷记业务金额上限临时调整至5亿元。

民生银行首批捐款5000万元，主要为武汉及其它疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资及其它相关援助，支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。

中信银行捐款5000万元，用于武汉、湖北乃至全国范围内肺炎疫情防控、肺炎病情救治和医护人员保护。

光大集团向湖北疫区捐款3000万元，光大银行主动授信，支持相关企业和个人加快生产抗击疫情的药品、物资等。

兴业银行决定首批捐款3000万元，全力支持抗击疫情。

保险业

中国人保集团：人保财险已向武汉捐赠首批500万元防护物资，并向武汉市所有参与抗击新型肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠保险保障，人均保险额度50万元，赔付总限额2000万元。

人保寿险：向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障。在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付。

中国平安：为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元。该保险保障由平安产险提供。若医护和疾控人员确诊因感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。

平安好医生第一时间成立抗击病毒指挥中心，为全国人民提供免费线上问诊服务，并向武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个城市持续送出1000万只口罩。此外，武汉市卫生健康委员会联合平安好医生，开通“抗疫电话义诊专线” 400 181 9191，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务，全国人民都可拨打。

中国人寿：向湖北武汉奋战在疫情一线的医护人员捐赠人均额度为50万元的保险保障，风险保障总额度达到900亿元。

同时，中国人寿决定，在已捐赠保险基础上，通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金，包括并不限于医用口罩、防护服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品。

泰康保险集团：向武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院等医疗防疫机构捐赠1000万元用于抗击疫情，并捐赠15万只医用外科口罩。此前，泰康率先对奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人 20 万元保额的保险，目前已承保生效。该保险包含因新型冠状病毒肺炎引发的被保险人身故责任和高残责任，由泰康养老承保。

中国太保：向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划。该保障计划由中国太保产、寿险联合制定。根据方案，中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元。

原标题：银保监会发文 鼓励对受疫情影响企业适当下调贷款利率 对感染新型冠状病毒出险理赔客户优先处理

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