“我妹妹如果泉下有知，知道众筹平台近一个月还没有将爱心捐款都原路返回每一位捐赠者，一定不会安心地闭眼。”3月15日，许有昆哽咽着说不出话来。

许有昆的妹妹罗万英，今年刚满22岁，在2月12日被确诊为急性髓系白血病，治疗费用需要60万元。家人在星愿互助众筹平台筹款治疗，刚筹到6.79万元，罗万英突然去世。家人作出决定，所有爱心捐款都原路返回每一位捐赠者。但是，许有昆多次联系星愿互助众筹平台要求退款，至今却仍未退还。 

筹款一周，白血病女孩突然去世

“星愿互助众筹平台太不讲诚信了，我多次联系平台，希望把所有好心捐款早一点原路返回每一位捐赠者，平台每次都说要得，但是到了退款时间就一变再变。”许有昆说，为了退款一事，她打了无数次电话，本身失去妹妹就已很痛苦了，众筹平台还不让人省心。

许有昆告诉记者，她的亲妹妹罗万英今年刚满22岁，是一个十分上进的女孩，从来都不让父母操心。

1月23日，罗万英回到梁平区明达镇天台村准备过春节，但她发现身体不舒服，腰酸背痛。“我们当时没有太重视，加上疫情期间也没有及时去治疗。”罗万英的父亲罗贵顺说，随着春节假期一天天过去，女儿的身体症状却越来越严重：腋下和颈脖处发现包块，身体疼痛加剧。随后，罗万英被送到重医附一院治疗。2月12日被确诊为急性髓系白血病。

罗贵顺说，“我们生活在农村，我身体一直不好，有哮喘，经常咳嗽，药没有断过。大女儿许有昆出嫁多年，家庭情况也不好。罗万英在主城区一家电子厂上班3年，收入存款并不乐观，我们至今还住在老房子，没有买房，没有买车。面对上百万元的治疗费用，即使把家里全部的存款都拿出来也显得微不足道。”雪上加霜的是，罗万英因为这几年都在外面打工，连农村医保都没有交，所有费用只能全部自费。

许有昆告诉记者，由于父母文化不高，主要由她负责在星愿互助众筹平台筹款治疗。“我们希望能筹到60万元。”她说，众筹信息发出来后，很多亲朋好友和好心人都捐款。但是，到了2月19日，妹妹因病情严重不幸去世，她的生命在22岁最美好的年纪定格。

作出决定，所有爱心捐款原路返回

许有昆说，妹妹去世后，我们全家人决定将所有爱心捐款都原路返回每一位捐赠者。

记者从星愿互助众筹平台看到，爱心人士为罗万英筹款67975.51元，1476人为她捐款，有一名爱心人士捐款3000元，两名爱心人士捐款2000元。

“我向平台申请退款，平台解释5-7工作日退款到帐。现在已经过了近一个月，一直推脱不退款。”许有昆的心都碎了，不知道如果向这些爱心人解释。

记者在星愿互助众筹平台看到这样一句话：筹多少钱就打给求助人多少钱，《星愿互助》不收取任何费用(资金看得见，安全可靠)，审核快，筹款多，0服务费。   

3月15日下午5点退款？并没有

记者联系上星愿互助众筹平台一名工作人员 ，这名工作员也是负责与许有昆联系、审核的人。

他告诉记者，由于疫情退款有一定延时，但他都积极向总部反应了许有昆的退款申请，结果一直没有审批下来。这个钱肯定要退给爱心人士，只是时间上有一些延后。最后，他给记者表示，罗万英的爱心捐款今天一定会解决好，并原路返回每一位捐赠者。

许有昆也告诉记者，这名工作人员向他保证3月15日下午5点原路返回给每一位捐赠者。

到了3月15日下午，许有昆给记者打来电话表示，现在已是下午6时了，仍没有退款，她又一次被平台忽悠了，算上这次至少是第十次忽悠她了，这个平台太不讲诚信了。

此后，记者再次联系上星愿互助众筹平台负责人，该负责人表示，受疫情影响，公司很多员工离职，目前正在联系原来负责此事的技术人员，希望他回一下公司尽快处理一下。至于什么时候能处理完退款，该负责人并未言明。

■律师说法

平台是一个途径，不能擅自截留

上海锦天城（重庆）律师事务所张剑波律师表示，网上众筹，捐款人和被捐款人是一种赠与关系，众筹平台只是一种途径。患白血病女孩突然去世，而众筹的钱还在路上，没有用于治病，那么这个钱属于捐款人所有，作为星愿互助众筹平台，不能擅自截留这笔钱。

“这个钱和众筹平台没有什么关系，应该按照被捐款人的意愿，退还给捐款人。”张剑波说，如果众筹平台一直不退还这笔钱，被捐款人可以向监控部门投诉，也可以向法院提出民事诉讼。

■新闻纵深

众筹平台乱象多 如何确保爱心不被滥用？

相比于传统的爱心救助，利用时下流行的众筹模式，为需要得到帮助的人提供来自网友的支持，存在更多的便利和快捷。但问题随之而来，如何确保众人的爱心不被滥用？

最近，多家网络众筹平台被曝光了诸多乱象，让人触目惊心。媒体报道显示，在网上百度一张病历就能在众筹平台申请筹款；有平台还提供用以筹款的煽情文字模板；平台以用户协议形式逃避责任，削弱平台应尽的审核义务；平台拥有规模庞大的“资金池”，管理使用却不透明……

更让人困惑的是，通过查询工商登记信息，诸多网络众筹平台的运营主体均为商业公司而非公益组织。这些做着“免费公益”的商业公司，又是靠什么维系运营？媒体报道了两种方式：信息流变现，吸引生活、保险等相关产品入驻平台；引导用户加入“资金池”，凭借平台现金流获得孳息。这些显然与平台主打的“免费公益”招牌不相符合。

■专家建言

让众筹资金在阳光下使用

部分专家表示，网络公益项目作为社会救济的一种途径，在当前具有积极意义，不少患病困难家庭正在通过这些项目获益，但同时也需要加强正面引导，落实对平台的监管责任。

“近期的舆情事件暴露出网络公益项目的弊端，但作为社会救济的有益补充，其社会价值仍应受到监管部门的重视。”前福布斯杂志中文版副主编尹生建议，当前行业最需要做的，是增补公众对社会公益的信心，相关平台应该主动承担相应审查和监督责任，将网络众筹的重心放在“信息的真实披露”和对募集资金后续使用的有效监管上。

此外，有专家还建议，行业主管部门可出台对相关平台“资金池”使用情况监管的指导意见，让相关资金在阳光下使用。

上游新闻·重庆商报记者 郑三波

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