京东电器超级体验店（以下简称“京东超体”）重庆店的首个618战绩出炉！官方统计，京东超体618自5月30日揭开帷幕，截至6月18日结束，整体成交额环比上月增幅达200%！17日、18日两天成交额环比上月提升近10倍。
在618这个京东及重庆直辖市生日共庆之际，京东超体特地准备了24小时不打烊的生日狂欢趴，17日、18日吸引到店人数超8万，整个618期间到店人次总计超30万。
中高端及新兴品类成亮点
618期间，京东超体的销售迎来高质量增长，夯实中高端产品主力卖场地位，顺应山城消费升级的东风，中高端产品、新兴品类产品更是销量节节攀升。
6月18日当天0点至1点，单价万元以上的单品销售超600件，整个618期间超2000件，环比上月增幅达350%。卡萨帝、小米电视、三星折叠手机、华为P40 PRO、iPhone、索尼OLED、飞利浦98寸巨屏电视等高端单品，成为消费者最爱。以海尔高端系列卡萨帝为例，旗下635升十字对开冰箱单品销售额即占整体冰箱品类销售的近15%。价值10万的飞利浦最新款的98寸巨屏电视，成为618当日电视品类成交金额最高的明星单品。联想拯救者、华硕飞行堡垒、惠普暗影精灵等高端电竞本系列在数码电脑品类中销售增长最快，累计成交额占整体品类的35%。此外，800元以上电饭煲、一级能效3匹柜机成交额比上月同期增长超300%。
近年来，很多新科技、新潮流家电广泛受到欢迎，新品销售额占到整体销售额的15%。石头扫地机、小熊早餐机等刚上市的网红爆款自618当天0点起开售1小时内售罄。新款大疆无人机、宙斯洁面仪在17、18日两天销售额增长300%。而荣耀55X1、索尼20年最新款85英寸电视、77英寸OLED大屏电视、超体首发的网红直播利器——TCL XESS A200Pro 55英寸旋转智慧屏等潮流新科技都成为618期间超体热卖单品。
线下复兴场景营销大有可为
产品热销，除了京东超体的众多福利优惠之外，与其高科技卖场定位，以及沉浸式全场景体验营销模式密不可分。
据统计，倍轻松、VR虚拟设备、ps4体感游戏机、九号平衡车等好玩的新奇酷带电产品，累计拿起试用及体验次数超过5万次。很多“高大上”的前沿科技新品，消费者也可以到店亲眼见证“奇迹”。烘焙教室、美食厨房、影音专区、摄照课堂、红酒品鉴会、咖啡小屋等互动体验区举办体验活动近百场、预约参与体验用户超3000人，吸引众多围观驻足。
虽然京东超体的首个618经历疫情特殊期，但从线下参与人数来看，复工复产的趋势不减。以618为节点，京东超体正式开启线下复兴，整个大促期间到店总人数破30万人次，其中17日、18日两天就已经超过8万人次，即便是618凌晨，到店体验消费的人次仍然过万。
6.18当天超体官方直播“庆生趴”，直播间参与互动超100万人次。此外，中国电信重庆公司副总经理凌泽亮与重庆知名主持人鳅鳅妹，也通过直播的形式为用户分享5G干货和半价抢5G手机，超过30万人进行了观看。
完善的服务体系为京东超体618全程保驾护航。为了保证消费者的健康及安全，京东超体严格遵守疫情服务准则，通过人脸识别和大数据实时监测进店消费者体温，并且通过AI算法有效引导客流。经统计，客服组和智能导购机器人在618期间服务客户超10万人次。
赢得消费者信赖的基础上，大促期间，超20000名消费者通过以旧换新和京东超体专属消费券购买新家电，京东超体实现50%以上到店用户复购成交，新增用户及plus会员增长环比上月提升200%。
以京东品牌为背书，通过数字化手段结合京东超体高度活跃的社交营销流量池，京东超体实现了从线上到线下全链接：从咨询、选品、互动、支付、积分、售后等，实现数字化的人、场、货闭环，进而助力618大促销售飞速增长。
京东超体首个618的成功，一方面证实了其坐稳重庆城市科技新地标，品牌影响力早已覆盖到在重庆主城区及以外周边的行业地位；另一方面引领了电器零售产业从传统卖场到科技智能化卖场的转变, 用沉浸场景+社交互动来实现顾客的消费体验，才能真正满足消费者对高品质文化生活的需求。
上游新闻·重庆商报记者 孙磊
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