2011年8月24日，钟女士通过在富德生命人寿个险销售渠道为自己购买了《吉祥三宝两全分红A》，保额10万元。
2019年12月10日，钟女士搭乘小轿车不慎从副驾驶摔倒在道路上，造成头部受伤，被送往医院治疗。12月12日，抢救无效身故。
12月12日，钟女士家属拨打95535报案。富德生命人寿永川中支接到报案后，立即安排理赔人员第一时间了解详情，获取信息，并立即钟女士家里安抚慰问、确定受益人信息，并协助准备理赔所需材料。因处于疫情期间，且该案件涉及交通肇事逃逸等情况，导致理赔相关资料收集较缓慢。2020年6月11日，永川中支收到完整理赔资料后，立即开展赔付工作，于次日内完成21万元理赔款的给付工作。
钟女士家属在收到理赔款后，将一面绣有“ 富德诚信爱，理赔显真情 ”的锦旗赠送给富德生命人寿，并表示虽然女儿已经不幸离去，但自己投保的商业保险却进行了如此快速的赔付，大大减轻了自己家中的经济压力，十分感谢富德生命人寿保险有限公司的快速理赔。
现代社会，科技发达，但也意外频发，保险用时方恨少，买足保额，买全保障，买对险种是购买保险的重要原则。非常时刻，艰难关头，富德生命如约而至，温暖自在人心！
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