2016年2月15日，王先生为自己购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，保额3万和《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，保额13万。
2018年王先生因双眼糖尿病视网膜病变、双眼玻璃体积血在大坪医院住院治疗后，富德生命人寿渝中中支赔付住院日补1080元，住院费用补偿2433.99元；2020年4月因右眼牵拉性视网膜脱落、双眼糖尿病视网膜病变、左眼新生血管性青光眼、双眼白内障在大坪医院住院治疗，渝中中支赔付住院日补贴600元、住院费用补偿5558.66元。在2020年6月王先生在重庆市法医学会司法鉴定所鉴定为双目失明。
鉴定过程中，富德生命人寿业务员及理赔人员全程陪同客户进行鉴定，并指导客户提交了完整的鉴定报告。客户对此十分满意并表示了对公司及相关服务人员的认可。7月拿到客户提交的鉴定报告及其他相关资料后，理赔人员结合前期所做的调查于当日完成理赔系统受理，并将160851.21元理赔款打入被保险人王先生账户中。
此次客户前后2此在公司报销了住院费用，通过最终鉴定理赔了全残的保额，真正体现了保险花小钱得大保障得功用，保险真的让生活更美好。
理赔款到账后，王先生对富德生命人寿的理赔服务时效非常满意，同时对理赔人员和代理人员的工作给予了肯定。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，以“内诚于心，外信于行”的服务理念，持续为客户提供理赔特色服务，努力提升理赔服务时效，提高客户满意度。
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