9月16日，华夏航空在重庆举行新闻发布会，正式推出了全新的“云享”会员体系与客舱WiFi服务，不仅首次在支线航班提供Wi-Fi给旅客免费使用，还同步推出了“消费积分制”会员体系，旨在进一步提升支线旅客用户体验。此举也标志着华夏航空“以用户为中心，持续为用户创造价值”的用户战略迈出了坚实的一步。
华夏航空推出消费积分制会员体系 会员权益升级
华夏航空相关负责人介绍，此次华夏航空发布的云享会员体系，在积分设计上放弃了传统航司里程积分制，采用了消费积分制，旅客不需要计算自己飞了多少里程，只需要关注自己支付了多少票价即可，票价1元就累积1积分。积分可用于兑换机票、升舱、购买旅游产品及会员商城产品等，并且支持积分+现金混合使用，让每一个积分都不浪费。
在当天的发布会上，华夏航空用户运营部总经理王兴丰介绍，华夏航空会员体系将线上线下多场景进行打通，会员可以享受到从购票到乘机、出行前到出行后的全流程服务，除了可以免费升舱、优先登机等，将逐步拓宽会员权益，甚至提供航空服务以外的超级服务，为用户创造最大价值。
突破机上“网络孤岛” 客舱WiFi全新上线
本次发布会上，华夏航空除了推出全新会员体系外，另外一大亮点，就是客舱WiFi全新上线。
王兴丰说，生活在数字时代，“随时互联”已成为基本的生活要求。此次上线客舱WiFi,旅客从登机开始，即可连接客舱WiFi浏览新闻，观看、收听音视频，玩游戏等，还可以实时了解旅程情况，如飞行轨迹、飞行信息、目的地信息等，也可以通过手机端直接向空乘发送服务需求，华夏通程航班旅客还可以查询到相关服务指引。此外，旅客通过离线支付可以实现机上升舱、机上零食、接送机预约、旅游纪念品购买等需求。
“通过提供华夏航空机上WiFi，我们希望在飞行期间有网络供旅客使用，从而为旅客带来全新的体验和便利。”王兴丰介绍到。
据介绍，华夏航空目前已有5架庞巴迪CRJ900飞机加载有WiFi系统，旅客可以从登机起至下机的全程免费使用客舱WiFi。根据华夏航空的计划，今年年底还将完成6架飞机的WiFi改装，三年内实现全机队WiFi覆盖。
以航空网络为基础， 构建产业互联新生态
“华夏航空会员体系，以用户为中心，关注旅客体验，顺应旅客差异化服务及个性化的需求，是华夏航空战略转型的标志，对此，我们准备了很长时间。”华夏航空首席执行官吴龙江表示，要进一步激活市场，就需要了解旅客、理解旅客的需求，不仅为旅客提供点对点的位移，还要解决旅客对美好生活的需求，为旅客提供“一站式服务”。
过去10多年华夏航空通过创新通程模式，构建起了干支通三网融合的航空网络，现在以及未来，华夏航空希望将对这个航空网络有需求的各方，包括旅游、生鲜、地方政府、旅客等，连接在一起，构建产业互联新生态，为用户创造最大价值。
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华夏航空贵宾会员权益
1、专属客服键号：金卡、银卡会员在有效期内拨打客服电话400-600-6633，系统自动识别直接转入会员专属客服，IVR自动弹屏显示贵宾会员信息，客服人员接听电话时识别会员身份信息、查询行程信息，并提供专属贵宾问候；
2、线上产品权益：官方渠道购票5%直减；免费额外行李、登机口升公务舱、选座等；
3、机场权益：优先办理乘机手续、行李托运、快速安检通道；免费休息室；优先登机等机场全流程服务；
4、机上权益：姓氏尊称、额外矿泉水、额外小食、毛毯等。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波 实习生 彭晨
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