今年的双11没有新的概念出炉，直播无疑占据了今年各大平台的C位，引无数消费者竞“剁手”。无论是李佳琦、薇娅的3亿人次观看量，还是快手辛巴单场过18亿元的带货量，都让人们看到了“直播带货”的爆棚热度。
12岁的双11，直播仿佛成了唯一的热点，无论是总裁、明星，亦或是商家，仿佛不参与直播，就要跟不上潮流。
在这个全民直播的当下，上游新闻·重庆商报记者走访了重庆多家网红培训机构和众多带货主播，近距离了解这个领域。
网络直播用户规模达5.62亿
“你们可以买这款精华液，很划算，今天直播福利满199元减100元，此外还可以获得一组面膜和小礼品……”
10月31日， 在屈臣氏的直播间，重庆网红“西西”又开启了自己新一天的带货工作。这位样貌秀丽的女主播，在当天下午的几个小时直播中，努力地教粉丝用最划算的方式下单。
与李佳琦那种高密度语言刺激相比，直播中的“西西”有着更多的耐心，她用几个小时只讲述十几件商品，与粉丝交心，比线下柜姐更愿意付出时间和精力。
“西西”告诉上游新闻·重庆商报记者，主播其实就是网络导购，“做足了功课，我们就是专业的导购，能提供更好的服务，让消费者的购物体验更好。”“今年双11期间接了很多商家直播订单，仅仅是屈臣氏一个品牌就有3场。”西西说。
2019年被认为是电商直播元年，直播带货成了风口。2020年由于疫情等原因，直播带货热度不减，众多草根、明星、网红、企业家涌入直播带货，开启全民直播带货时代。今年的双11，直播带货同样占据C位，很多商家都选择找专业机构合作。
简薇学姐是一位在抖音播户外的主播，是叁岁（重庆）科技有限公司旗下的一位主播。尽管成为带货主播不到半年，但是她在抖音号的关注度极速提升，开播首月粉丝就增长了6万人。
“今年双11，公司分给我多场服装和食品的直播单子，这几天每天都是工作十几个小时，白天准备晚上直播，整个人很累也很亢奋，不过很有成就感。”简薇学姐告诉记者。
叁岁科技负责人表示，作为重庆第一批布局直播带货的机构，明显能感觉到今年直播获得各大平台和商家的重视，“公司今年拿下的商家直播订单比去年同期增长了5倍以上。”
根据虎嗅与微盟研究院前不久共同发布的《2020直播电商研究报告》：有73.8%的受访用户有过直播购物的经历，另外26.2%的用户还处在观望或犹豫状态。中国互联网网络信息中心数据显示，截至2020年6月，网络直播用户规模达5.62亿，占全体网民的59.8%，其中直播电商用户有3.09亿。
直播成品牌常态化营销行为
实际上，越来越多的商家或出于去库存压力、或出于品牌上新发布需要、或出于常规走量等因素，都已经汇入到直播电商的浪潮之中。
阿里巴巴10月21日凌晨开启双11商品预售，薇娅、李佳琦两人在20日晚的直播期间分别吸引了1.42亿人次和1.61亿人次观看，总销售额分别录得35.21亿元和33.27亿元，销售定金超10亿元。
京东直播11月1日零时10秒带货破亿，11月10日晚8点将打造“直播超级夜”。同时与快手合作打造“老铁热爱季”，通过“达人预热+直播接力”的方式，挑战超长直播200小时。在双11期间，还有超500场总裁直播。
苏宁则用超级秀、超级买手直播、主题直播、品牌直播、店播、村播等不同种类的直播共5万余场，组成全场景直播金字塔。11月1日，辛巴在快手进行双11专场直播带货，12小时的总销售额达18.8亿，刷新个人单场纪录。同时，在实际销售额方面，也创造了直播电商新的单场销售额纪录。
除了平台在直播领域投入众多资源外，各大商家也将直播当作“标配”。
重庆一家服装企业店负责人告诉上游新闻·重庆商报记者，为迎接即将来临的双11，公司投入了几千万的货值备战。“在今年特殊形势下，公司大力发展新媒体直播带货板块，双11主播阵容将比去年增加3倍，并进行直播时长的延伸。”
该负责人表示，对于商家来说，直播带货将商品直接展示给消费者，转化链路短，转化效率高。“商家需要利用双11有限的时间，卖更多的货，直播带货能在短时间内找到合适的消费者，对商家有利。”
《2020直播电商研究报告》显示，有超六成的商家把直播作为常态化营销方式，还有两成处于直播起步和观望阶段，剩下不到两成的商家由于品类或者场景等原因不会加大在直播电商领域的发展。
直播带货将更专业化、规范化
去年，作为直播带货元年，很多不明所以的商家随波逐流，被坑位费、巨额明星出场费、机构刷单等各种套路，着实感受到了直播带货的另一面。如今，随着直播带货产业链条越来越清晰，商家对直播带货的态度也不再盲从，而是切实需要更专业、更规范的平台和机构。
叁岁科技负责人坦言，商家直播运营的过程中存在诸多问题和难点，主要包括运营、主播和机构、转化以及选品几个方面的问题，商家想靠自行组建直播团队或孵化自己的主播难度比较大，因此更倾向于将专业的事交给专业的第三方服务商。“这也是我们这些机构的机会。”
上述负责人表示，如今直播电商粗放式发展已经结束，直播正走向常态化和精细化运营。作为专业机构，“除了主播本身的特色、流量的玩法，更本质的竞争其实是供应链的竞争。我们去年与温州商会签署了战略合作协议，仅服装方面就有数千个品牌可选，可以说建立了强大的供应链壁垒，因此我们对产品无论是品质和价格都是非常具有保障的。”
中国国家培训网总经理张子峰认为，电商使命是没有难卖的优价好物，通过引导商家，从内容、商品、服务构建整体的营销和经营体系，打造短链成交和长效经营融合的新格局，将有更好的未来。
实际上，疫情过后，直播带货平台或MCN机构正在加速梯队分化，头部引领，腰部强化中坚力量，中长尾机构面临生存风险。
CC-Smart新传智库日前出品的《2020年直播带货行业洞察报告》指出，随着多平台机构入局直播带货，带货效应二八分化。随着资本力量介入，将加速直播带货平台机构的横纵向整合及兼并重组，形成差异化、规范化、效应化集聚。
知名互联网分析师丁道师认为，消费者最关心的仍是商品质量、价格、物流速度等，对于MCN和第三方机构来说，除了培育主播输出内容之外，谁能做好供应链、打好基础，就决定了谁能在未来2-3年，在电商直播行业的成熟期真正吃到行业红利。
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直播带货暗藏陷阱，这些要注意
双11临近，中消协官网发布双11消费提示称，直播带货暗藏一些消费陷阱，在销售量不断攀升的同时，一桩桩带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽。
槽点主要有：直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等。
为了让消费者享受更好的消费体验，中消协提醒广大消费者注意以下7点：
1、坚定理性消费心态，切记量需而入；
2、尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易；
3、提前做足“功课”，不被各种“假优惠”陷阱误导；
4、慎重预付定金，防范消费陷阱；
5、认真行使“先验后签”权利，确认无误再签收包裹；
6、重视个人信息保护，不轻易向商家授权；
7、注意留存购物证据，依法维护权益有保障。
一旦发生消费纠纷，消费者可先与商家以及平台进行沟通，如联系不上或者无法达成一致的，可向12315或者消协组织进行投诉，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。
上游新闻·重庆商报记者 孙磊
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