日前，中国汽车工业协会对外公布称，今年前10月，国内汽车累计销量完成1969.9万辆，小幅下降4.7%。在此背景之下，无论是传统车企，还是造车新势力通过在网上看视频选车，网上“云”买车，在大城市的商业中心设立体验店……纷纷主动拥抱汽车新零售。而新能源车企更是将这一特性表现得淋漓尽致。12月3日，上游新闻·重庆商报记者获悉，上汽R汽车作为上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌，2020年5月以来，销售端开启了“新零售”的销售模式，打造R STORE体验中心。预计到今年年底，全国将超过50家体验中心。目前，上汽R STORE在渝布局的首店R汽车重庆汽博体验中心已正式投运。
无处不在的R元素、软膜材质的天花板、萌萌的品牌周边、展示互动体验区、简洁的科技感……记者在R汽车重庆汽博体验中心看到，相较于传统4S店而言，店内的展车仅有3台，11月在广州车展正式开启预售的R汽车旗下新车MARVEL R也亮相体验中心。但其他元素却比4S店多，LED大屏可见爱车成型下线的全过程、全新数字化、智能化购物场景等。
上汽R汽车相关人士介绍，对于工作忙碌的消费者来说，买车是件“伤脑筋”的事。看车、试车基本都要到偏远的郊区才能完成，还可能因为价格、品质等原因和工作人员“斗智斗勇”，浪费大把时间在各个店之间比较选择。对此，各大汽车品牌纷纷发力新零售，探索全新的购车体验。
该人士称，R STORE体验中心采用主机厂服务商+用户的新零售模式，覆盖“购-用-养-换”全周期的服务体验。其选址主要位于写字楼、大型购物中心、酒店和文化中心、临近交通枢纽的商圈及用户聚集的生活圈，用户日常散步或周末逛街时，就能走进体验中心，看车、试车，看中了在手机上就可轻松“下叉”。
“消费者只需通过指定小程序、APP就可以获得7*24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务，线上购车，线下体验，还能预约快修、上门服务等，不仅价格透明，保险、补贴等也透明。”该人士称，同时，其交付中心会提供给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质，签约后，30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务。
除此之外，R汽车还接入了30万充电桩数据，带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。
据了解，目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底，总共将有50家R STORE，遍布全国34个城市。“预计明年，我们在重庆的首家商超体验店也将落地。”该人士透露。
业界人士表示，通过这种高度透明、专业化的服务模式能掌握到用户的数据信息，消费者需要什么车型，能在短时间内得到解决，通过整合行业优质金融资源，减少中间服务损耗，提高服务效率和服务的专业化水平，进一步降低购车门槛，把互联网的便捷带到汽车销售服务环节。与此同时，还能构建用户的“朋友圈”，提升用户的忠诚度。
上游新闻·重庆商报记者 严薇 实习生 宋沁泽
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