2017年12月2日，陈女士在富德生命人寿为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额15万元。
2020年8月26日，陈女士因胸腺瘤住院治疗。 8月27日，确诊为胸腺瘤。
11月16日，陈女士委托业务员报案。富德生命人寿江津中支接到报案后，第一时间安排理赔人员了解详情，获取信息，及时联系客户，并告知客户理赔所需资料。当日，江津中支收到完整的理赔资料后，迅速展开调查，于11月20日完成15万元理赔款的给付工作。
收到理赔款后，陈女士感激万分，对公司的快速理赔赞不绝口。富德生命人寿以快速反应、及时赔付诠释和推动了“以客户为中心”的服务理念。
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