12月10日，九龙坡区半山公馆一社区小店，陆续有社区电商的顾客前来提货，时不时还有路过居民进店购买生鲜。由于忙不过来，店长杨熙还请了3个员工。
但此前，由于开传统社区小店缺乏竞争优势，成为社区电商团长又不懂社群运营，他的生意一直处于亏损。
“升级为橙心小店增加了我们产品销售品类，线上下单线下提货带动零食、饮料等商品销售，平台还有专人指导我们运营社群、提供智能化设备帮我们数字化升级。”杨熙说，如今销售额增长了3倍。
12月11日，滴滴旗下社区电商橙心优选正式启动橙心小店战略，将通过一系列线上线下方式赋能社区小店，计划对全国至少100万个团长提供帮扶服务。像杨熙这样的社区数字化小店将越来越多。
不懂社群运营 社区小店转型受挫
商务部最新发布的《我国传统便利店数字化转型报告》显示，目前国内主营快消品的非连锁便利店（俗称夫妻老婆店）约有600万家。
近年来，由于进货量较小很难以低价拿货，缺乏专业的经营管理知识难以精准地满足消费者需求，受到资金的限制较难增加品类、规模扩张以及进转型升级。无数小店只能采取传统经营形式维持生计。
今年兴起的社区团购，给了小店拥抱数字化的机会。
“社区团购操作简单，无需投入大量资金进货、还不用担心货损。我自己有店，就顺势成为橙心优选的团长。”杨熙对记者说。
本以为在小区社群分享一下链接就能轻松做生意，顾客来线下提货顺便还能买点其他商品。但真正成为团长后，杨熙才知道不简单，“社群活跃度低，单量增长很慢，对线下店销量带动不明显。”
橙心优选团队也发现了这样的问题。社区电商团长大部分是以社区小店为基础的小店店主、便利店老板，用户服务意识普遍较弱、不懂社群营销，且线下店商品陈列等细节也需改善。
线上线下赋能，社区小店销售额增3倍
橙心优选相关负责人表示：“团长是社区电商履约环节的重要环节，我们希望帮助团长提升服务，提高收入，进而提升消费者对平台的满意度。”
为此，橙心优选今年9月开始试水“橙心优选小店”，自12月起在全国推广“橙心优选小店”，为小店提供一系列的线上线下赋能。
据介绍，橙心优选为小店提供到货配送、售后无忧，每天根据小区销售情况搭配爆款商品、生鲜特惠，专人指导门店商品陈列空间布局升级等。同时还提供智能收银软件、门店智慧管理系统、拉新小工具等数字化工具，小店可以一键进货，智慧管理。
杨熙的社区小店幸运地成为了首批“橙心优选小店”之一。
记者在现场看到，与传统社区电商的消费者线上购物，到店自提服务模式不同，橙心优选小店给了用户更多选择，消费者除了线上下单外，现在还可以在小店直接线下购物。
“之前我们只卖零食副食，没有渠道和资金扩展生鲜品类，商品布局也不合理，甚至把酒类摆在最前面。”杨熙说，成为橙心优选小店后，生鲜品类增加小店收入，商品陈列得到优化，面包饮料牛奶被摆在收银台旁，线上社区电商引流来的消费者也会顺带买点，小店整体销售增长3倍。
橙心优选数据显示，多城市试点运营期间，试点小店的销售额平均增长3倍，部分小店销售额提升了5倍。
计划3年内帮扶全国百万个团长，点亮小店经济
此前，橙心优选已经在重庆、湖北、浙江、四川、江西五个省市试水“橙心优选小店”。
橙心优选相关负责人透露，计划将在未来3年内，对全国至少100万个团长提供上述合作帮扶服务，形成人气旺、“烟火气”浓的小店生态。“即日起，凡是自有20平米以上社区小店，且所在小区户数1000户的店主团长，都可以在通过团长端的小程序申请，成为橙心优选小店合作团长。”
社区夫妻店深入社区，在拉动就业、促进消费、保障民生等方面发挥着不可或缺的作用。商务部发布的《我国传统便利店数字化转型报告》显示，目前国内主营快消品的非连锁便利店（俗称夫妻老婆店）约有600万家，提供1500万个就业岗位。
“橙心优选小店”作为橙心优选精选商品的流通场所，一方面通过“线上+线下”购物场景融合，为消费者提供全方位的购物服务。另一方面，通过数字化工具等，帮助传统小店增收、向数字化转型。
上游新闻·重庆商报记者 韦玥 图片视频 任君/摄
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